Hallo @Goldloeckchen,

herzlich Willkommen bei uns in der Community - schön das du dich zu uns gesellst 

Ich habe mir deinen Vertrag ein mal genauer angesehen. Vor der Verlängerung hattest du einen Bestandteil wegen einer Sonderaktion, die zu Vertragsbeginn gebucht wurde. Diese kann aber leider nicht verlängert werden, weil diese Aktionen immer nur über einen bestimmten Zeitraum buchbar sind. Jetzt hat dein Vertrag sein reguläres Datenvolumen.

Liebe Grüße,

Melanie

Hi Melanie, kann ich stattdessen eine andere Option hinzubuchen?

Hallo @Goldloeckchen,

sorry das ich so spät antworte - ich musste mich schlau machen für dich 

Wir haben ja die Aktion das du ein zusätzliches GB bekommst bei dem Tarif den du gebucht hast. Leider ist da aktuell ein Bug   das dieses zusätzliche GB nicht gebucht wird. Aber es gibt good news: Bis spätestens Dienstag sollte dies nachgebucht sein und so hast du deine 3GB wieder 

Was sagst du dazu? 

Liebe Grüße,

Melanie

Hallo Melanie, das klingt super! Danke für deine Hilfe LG Alicia

Hallo @Goldloeckchen ,

wenn du weitere Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich gern hier bei uns im Forum.

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich den o2Kinotag? Sicher dir einen Gutscheincode und spare an der Kinokasse!  Welcher Film hat dich zuletzt so richtig beeindruckt? 

Hallo zusammen @o2_Melanie @o2_Andrea , leider hat sich noch nichts getan und ich habe noch nur 2 GB. Könnt ihr das nochmal checken? Danke euch! Grüße Alicia

Hallo @Goldloeckchen ,

tut mir leid, dass du dcih deshalb nun nochmal melden musstest!

Nachgebucht hat der Automatismus das Pack bei deiner Nummer nicht, deshalb habe ich es nun nachgeholt.

Dein Datenvolumen ist nun also wieder richtig bei 3 GB angesiedelt, die App sollte dies auch bald so anzeigen.

Ich wünsche dir ein schönes Restwochenende!

Viele Grüße,
Kurt

Vielen Dank Kurt! Grüße Alicia

Sehr gerne wieder, @Goldloeckchen 

Viele Grüße,

Kurt