Über das Portal und die Mein o2 App lassen sich die SIM-Karte/eSIM seit über einem halben Jahr nicht entfernen/deaktivieren.
Folgende Meldung erscheint "Fehler Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da eine andere Buchung in Bearbeitung ist.".
Die Kundenbetreuung hat es nun zum 8 mal immer noch nicht geschafft, die Deaktivierung vorzunehmen. Angeblich hätten Sie keine Berechtigung zum entfernen einer SIM-Karte/eSIM.
Hiermit Fordere ich letztmalig auf, die Sim-Karte mit der Endung 0299 und die eSIM mit der Endung 7054 umgehend zu deaktivieren.
Des weiteren Fordere ich die Erstattung in Höhe von 39,99 € für die Anschlussgebühr für eine Apple Watch (eSIM). In meinem Tarif sind Zusatzkarten/eSim inkludiert, da eine Connect Option (O2 Free L Connect (LTE/5G)) besteht.