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Lösung

Ersatz SIM karte

  • June 19, 2020
  • 4 Antworten
  • 75 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe meine Prepaid SIM Karte verloren.. Neue Adresse und pers. Kundenkennzahl gefaxt(über OS Shop). Der Mitarbeiter meinte, ich müsse da selbst anrufen um mir die Ersatzkarte schicken zu lassen.

Können Sie mir nicht weiter helfen? kann leider nicht telef. da ich ja die karte nicht mehr haben.

 

Vielen Dank 

Lösung von o2_Vivian

Hallo @mu25,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, eine Ersatzkarte für deine Prepaidkarte zu bekommen. 

Hast du dies zwischenzeitlich über einen anderen Weg veranlasst und eine SIM-Karte erhalten? Falls nicht, sende uns gerne deine Kundendaten per Privatnachricht an @o2_Support, dann leiten wir das gerne für dich in die Wege.

Viele Grüße

Vivian 

    M

    4 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 25, 2020

    Hallo @mu25,

    herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

    Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, eine Ersatzkarte für deine Prepaidkarte zu bekommen. 

    Hast du dies zwischenzeitlich über einen anderen Weg veranlasst und eine SIM-Karte erhalten? Falls nicht, sende uns gerne deine Kundendaten per Privatnachricht an @o2_Support, dann leiten wir das gerne für dich in die Wege.

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2020

    Hallo @mu25,

    leider habe ich noch keine Privatnachricht von dir erhalten, bitte melde dich doch kurz zurück ob du noch eine neue SIM-Karte benötigst. 

    Danke & viele Grüße

    Vivian

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    Sandroschubert
    Legende

    Hallo @mu25,

    leider habe ich noch keine Privatnachricht von dir erhalten, bitte melde dich doch kurz zurück ob du noch eine neue SIM-Karte benötigst. 

    Danke & viele Grüße

    Vivian

    Liegt mit Sicherheit daran https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/gesperrte-prepaid-karte-537251

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Vivian
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2020

    Danke @Sandroschubert - hatte ich gar nicht gesehen.

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