Guten Abend,
ich habe soeben versucht, meine eSim über das Kundenportal zu aktivieren und habe mich dabei an der Anleitung orientiert, nachdem der Hinweis “ Status: bereit zur Aktivierung” erschien. Leider habe ich nun das Problem, dass es zu einem “Dauerladen” im letzten Aktivierungsschritt mit dem Hinweis “Ihre Daten werden geladen” kommt - in der o2-App hingegen tritt gleich der Fehler “Vorgang aktuell in Bearbeitung” auf.
Das Laden dauert jetzt schon ca. 15 Minuten an, ich habe mehrere Browser wie Safari oder Firefox ausprobiert und erhalte dennoch immer den Dauerladezustand und kann die eSim somit nicht aktivieren.
Könnte mir jemand in diesem Fall weiterhelfen, bzw. hatte noch jemand dieses Problem?
Lösung von o2_Solveig
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