schnell geht es im chat

• O2 Prepaid-Chat

Hey, habe mein Handy verloren + SIM und kann jetzt nicht die Prepaid-Hotline anrufen,
die mir gegeben wurde als ich im Shop die Nummer sperren wollte. Die Verkäuferin meinte das Sie nur für Vertragskunden tätig sei. Was soll ich jetzt machen? Brauche umbedingt meine Nummer für die Arbeit und weis nicht weiter. Online habe ich alles probiert Email, Chat, Aura - alles ohne Erfolg da der Chat irg wie nicht funktioniert und ein Roboter anscheind mein Problem nicht ganz versteht, deshalb schreibe ich jetzt verzweifelt hier in das o2 Forum. Bitte um Hilfe - Danke

01.07.2024 o2_Katja: aus zwei Themen eines gemacht

Ja , danke , kann mich aber bei o2 nicht einloggen und komme immer wieder auf die /hilfe seite ..

Doppelt

https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/prepaid-sperren-ersatz-618428

01.07.2024 o2_Katja: aus zwei Themen eines gemacht

Kann jemand weiterhelfen?

Dann ruf die Prepaid-Hotline an...

Hi @nightrobert,

hier dauert es leider manchmal etwas, bis wir reagieren können. Ich hoffe aber, du hast uns inzwischen telefonisch erreicht und es wurde für dich der Versand einer neuen SIM-Karte veranlasst. Solltest du noch weitere Unterstützung benötigen, schreibe uns hier gerne wieder.

VG
Dennis