Wie hast du denn gekündigt? Kam eine Info von o2 mit der Restforderung?

Der gewünschte Weg von o2 ist über Mein o2. Dort kann man den Ratenplan dann beenden.

my Handy bei O₂- Alle Infos zur vorzeitigen Abzahlung und zu deinem Mein O₂ Ratenplan | O₂ Community (o2online.de)

Was meinst du mit gekündigt? Das Handy wird in x Raten abbezahlt.Im Ratenplan steht wann genau die letzte Abbuchung erfolgen sollte. Oder hast du die vorzeitige Auflösung beantragt?

@jolinashr

die Kundennummer steht auf jeder Bankabbuchung.

edit

bitte beachte,dass der Mobilfunkvertrag und der myHandy-Ratenkauf 2 getrennte Verträge sind,

die jeweils eine eigene Kundernummer haben.

Hallo jolinashr ,
da hat poales recht, im Buchungstext findest du die Kundennummer, schau mal nach einer Nummer die mit 60 beginnt und 10 Stellen hat. Ich habe dir jetzt eine private Nachricht von @o2_Support geschickt, da bitte die Kundennummer und die persönliche Kennzahl eintragen. Dann kann ich nachschauen, was mit deinem Ratenvertrag los ist. Bitte teile mir mit, wenn du auf die private Nachricht geantwortet hast.
LG Maren
 

Hallo @jolinashr 
meine private Nachricht von o2_Support hattest du gelesen?
Leider war keine Verifizierung möglich, hast du dich inzwischen bei meino2 anmeldet?

Liebe Grüße, Maren