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Xbox Series X bei Vertragsverlängerung

C
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Hallo liebe Community,

 

Ich bin schon seit einigen Jahren O2-Kunde und habe eine Frage zu der Xbox-Series X Aktion für Neukunden.

 

Mein aktueller Vertrag läuft bis zum März letzten Jahres und ich würde O2 eigentlich sehr gerne treu bleiben, allerdings frage ich mich, ob es die Möglichkeit gibt eine Vertragsverlängerung mit einer Xbox Series X durchzuführen. Bisher finde ich die Aktion nur bei neuen Verträgen und keine Möglichkeit bei Vertragsverlängerung eine Konsole zu erhalten.

 

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, ob die Aktion wirklich nur für Neukunden gilt oder ob auch Bestandskunden sich darüber freuen können. (:


Liebe Grüße

Christian

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Lösung von o2_Larissa 18 October 2022, 09:05

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22 Antworten

o2_Larissa

Guten Morgen @ChristianH97,
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen und danke dir für deine Geduld 😊

Die Verlängerung ist mit der Microsoft Xbox Series X 1TB in schwarz möglich 👍 Für ein Angebot zur Vertragsverlängerung benötige ich allerdings noch ein paar Angaben von dir:

  • Möchtest du deinen Tarif wechseln oder passt dein aktueller Tarif?
  • Du hast schon einen Blick auf das Produktinformationsblatt deines Wunschtarifes geworfen und bist mit den Bedingungen einverstanden?
  • Wünschst du dir weitere Optionen wie o2 TV oder die o2 Cloud für dein virtuelles Backup?
  • Ist deine eMailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Sobald wir deine Rückmeldung haben, machen wir dir ein Angebot fertig, dass du dann per eMail erhältst.

Liebe Grüße
Larissa

C
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Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

 

Das dies theoretisch möglich ist, freut mich sehr!

 

Mit meinen aktuellen Termin bin ich im Grunde zufrieden. Selbstverständlich bin ich offen für ein Upgrade, wenn sich dieses preislich nicht stark von meinem aktuellen Tarif unterscheidet.

 

Die Zusatzoptionen benötige ich nickt und meine E-Mail ist ebenfalls noch aktuell. 
 

Ich freue mich auf das Angebot!

 

LG

Christian

C
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Entschuldigung, ich meinte selbstverständlich „Vertrag“ statt „Termin“.

C
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Entschuldigung, ich meinte selbstverständlich „Vertrag“ statt „Termin“.

Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

 

Das dies theoretisch möglich ist, freut mich sehr!

 

Mit meinem aktuellen Vertrag (Free M) bin ich im Grunde zufrieden. Selbstverständlich bin ich offen für ein Upgrade, wenn sich dieses preislich nicht stark von meinem aktuellen Tarif unterscheidet. 

 

Die Zusatzoptionen benötige ich nicht und meine E-Mail ist ebenfalls noch aktuell. Das Produktinfoblatt habe ich auch gelesen.
 

Ich freue mich auf das Angebot!

 

LG

Christian

Guten Morgen @ChristianH97,
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen und danke dir für deine Geduld 😊

Die Verlängerung ist mit der Microsoft Xbox Series X 1TB in schwarz möglich 👍 Für ein Angebot zur Vertragsverlängerung benötige ich allerdings noch ein paar Angaben von dir:

  • Möchtest du deinen Tarif wechseln oder passt dein aktueller Tarif?
  • Du hast schon einen Blick auf das Produktinformationsblatt deines Wunschtarifes geworfen und bist mit den Bedingungen einverstanden?
  • Wünschst du dir weitere Optionen wie o2 TV oder die o2 Cloud für dein virtuelles Backup?
  • Ist deine eMailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Sobald wir deine Rückmeldung haben, machen wir dir ein Angebot fertig, dass du dann per eMail erhältst.

Liebe Grüße
Larissa

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @ChristianH97 ,

aktuell können wir leider keine Angebote versenden, weil die Landingpages für Vertragsverlängerungen nicht so richtig funktionieren. Wir hoffen, dass es bald wieder läuft.

Du benötigst weiterhin unsere Unterstützung, das ist doch richtig?

Viele Grüße,

Andrea

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C
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Hallo @o2_Andrea,

Danke für die Info! Ich freue mich weiterhin über Angebote über eine Verlängerung mit der Xbox Series X!

 

Liebe Grüße

Christian

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @ChristianH97 ,

danke für dein Feedback.

Wir kommen auf dich zu, sobald wir wieder Angebote erstellen können.

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Maria

Hallo @ChristianH97 ,

keine Sorge, wir haben dich nicht vergessen, nur leider klappt es noch nicht mit dem Versand der Landingpages. 
Sobald hier alles wieder rund läuft, melden wir uns und schicken dir gerne ein Angebot per Email zu.

Bist du denn weiterhin an einem Angebot interessiert?

Liebe Grüße Maria

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C
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Hallo Maria,

 

Das ich nicht vergessen wurde, freut mich! :)

 

Ich habe weiterhin Interesse und freue mich über Angebote.

 

Liebe Grüße

Christian

o2_Maria

Hallo @ChristianH97,

prima, danke für deine Rückmeldung und deine Geduld.

Wir melden uns dann in Kürze wieder mit einem Angebot bei dir. 

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @ChristianH97 ,

so, da bin ich wieder. 

Ich habe dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt.
Dies ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

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C
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Hey @o2_Maria,

 

Erstmal vielen Dank für das Angebot! Ich wundere mich nur etwas, dass der Preis deutlich höher ist als beim Angebot für Neukunden. 

 

Besonders wundert mich, dass die Xbox Series X mit einem höheren Gerätepreis angezeigt wird als Sie im Handel angeboten wird. Handelt es sich dabei, um ein spezielles Modell? 
 

Zu den Konditionen in dem Angebot ist die Verlängerung eher nichts für mich. Habt ihr vielleicht noch eine Alternative, die ihr mir anbieten könnt?


Ich freue mich über eure Rückmeldung! 


LG

Christian 

o2_Maria

Hallo @ChristianH97 ,

ja, Angebote für Neukunden unterscheiden sich meist leider. 
Dafür fallen bei einer Vertragsverlängerung aber zum Beispiel keine Anschlussgebühren an. 

Die Hardwarepreise sind bei uns fix, die können wir nicht beeinflussen. 
Nein, ein spezielles Modell ist das nicht. 

Was wäre denn eine Alternative für dich?
Dann schauen wir gerne noch mal nach einem neuen Angebot. 

Liebe Grüße Maria

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C
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Hallo @o2_Maria,

 

Danke für deine ausführliche Antwort.

Ich hatte ein Angebot gesehen, welches die Xbox Series X mit einem O2 FreeM Vertrag beinhaltet. Preis dabei 30,99€ für 36 Monate oder 37,99€ für 24 Monate.

Wenn ich das richtig auf der Website lese, dann sind diese als „Black Deals“ ausgeschrieben.

 

Diese Angebote fände ich interessant. Natürlich nur gemäß dem Fall, dass solche Deals auch als Vertragsverlängerung angeboten werden können.

 

Liebe Grüße und ich freue mich auf deine/eure Rückmeldung,

Christian

o2_Jennifer

Hallo @ChristianH97 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe erneut geschaut und wir werden im Zuge der Verlängerung aktuell nicht bei den 37,99 € monatlich ankommen. 

Soll ich trotzdem nach einem neuen Angebot mit 36 Monaten Laufzeit für die Xbox X für dich schauen? 

Viele Grüße

Jennifer

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C
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Hallo @o2_Jennifer,

 

Danke für deine Antwort. Das wir nicht bei meinem Wunschpreis ankommen können ist natürlich schade, aber wenn da nichts zu machen ist, dann ist das so.

 

Zu einem teureren Tarif habe ich leider kein Interesse an einer Verlängerung. Ich werde mich dann anderersweitig umschauen.

 

Trotzdem vielen Dank!

 

Liebe Grüße

Christian

o2_Manuela

Hi @ChristianH97 , 

das ist sehr schade.

Wenn wir dir noch ein Angebot nur für deinen Tarif unterbreiten dürfen, gebe sehr gerne Bescheid. 

Die Xbox kannst du dir ja beispielsweise auf dem freien Markt besorgen, falls es da attraktivere Preise gibt. 😊

Melde dich sehr gerne. 

 

Liebe Grüße

Manuela

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J
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Guten Morgen @ChristianH97,
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen und danke dir für deine Geduld 😊

Die Verlängerung ist mit der Microsoft Xbox Series X 1TB in schwarz möglich 👍 Für ein Angebot zur Vertragsverlängerung benötige ich allerdings noch ein paar Angaben von dir:

  • Möchtest du deinen Tarif wechseln oder passt dein aktueller Tarif?
  • Du hast schon einen Blick auf das Produktinformationsblatt deines Wunschtarifes geworfen und bist mit den Bedingungen einverstanden?
  • Wünschst du dir weitere Optionen wie o2 TV oder die o2 Cloud für dein virtuelles Backup?
  • Ist deine eMailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Sobald wir deine Rückmeldung haben, machen wir dir ein Angebot fertig, dass du dann per eMail erhältst.

Liebe Grüße
Larissa

Hätte ich auch Interesse dran LG jan

o2_Giulia

Hallo @Jan_91998,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir natürlich gerne ein Angebot für deine Vertragsverlängerung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage dauern kann.

Für welchen Tarif hast du dich denn entschieden oder benötigst du hier noch eine Beratung?

Hast du bei uns eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt, an die wir dir dein Angebot senden können?

Viele Grüße

Giulia

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o2_Maria

Hallo @Jan_91998 ,

gerne schauen wir hier nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung.

Nenne uns dazu bitte einen Wunschtarif und prüfe, ob deine Emailadresse
noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist.

Viele Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @Jan_91998 ,

bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet. 

Bist du weiterhin noch an einem Angebot interessiert?
Wenn ja, dann beantworte uns bitte hier meine vorherigen Fragen.

Viele Grüße Maria

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o2_Kathi

Guten Morgen @Jan_91998 🙂

Du hast dich hier nicht mehr gemeldet. Ich gehe davon aus, dass du keine Unterstützung mehr benötigst.

Falls doch - schreibe gerne jederzeit wieder in unserer Community 💙

Lieben Gruß

Kathi

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