Liebe Community,
Ich habe am am 22.12.2019 meinen Vertrag bei 02 online verlängert. Ich habe kurz danach postialisch einen schriftlichen Widerruf an O2 geschickt und das im Vertrag inkludierte Handy Retour gesendet bzw. Nicht angenommen. Mir wurde gesagt, das würde ausreichen. Nun steht in meinem Online-Portal jedoch, dass mein Vertrag bis Dezember 2021 weiter läuft. Dies wünsche ich aber nicht. Wie lange dauert so eine Bearbeitung von einem Widerruf?!
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Moin!
Hast du den Widerruf mit normalem Brief versendet oder per Einschreiben? Zweites wäre selbstverständlich von Vorteil, da du den Zugang per Sendungsverfolgung nachweisen könntest (Widerruf per E-Mail oder Fax geht am schnellsten). So kurz bzw während den Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen, sodass dein Widerruf evtl zu spät oder gar nicht bei o2 eingetroffen ist.
Die Bearbeitung dauert ca 2 Wochen.
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