Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen zunächst chronologisch Vorgänge auf, die unter meiner Kundennummer durchgeführt wurden, ohne dass meine schriftliche Einverständnis eingeholt wurde.
All dies ohne dass von mir als Vertragsinhaber eine schriftliche Authentifizierung oder Genehmigung erteilt wurde.
Am 01.05.2024 um 14.45 Uhr erhielt ich zu meiner großen Irritation eine Mail von Ihnen, dass der Vertrag meiner Ex-Frau auf meiner Kundennummer verlängert worden wäre.
Dies habe ich im Anschluss daran widerrufen, per Mail, an die von ihnen angegebene Adresse.
Bis Samstag, den 04.05.2024 waren trotzdem beide Verträge meiner Ex-Frau, trotz Kündigung, unrechtmäßiger Verlängerung und einem aktiven Widerruf meinerseits aktiv unter meiner Kundennummer.
Erst nachdem ich am Samstag um 14.52 Uhr dann eigenaktiv mit ihrer Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen habe und mit der Beraterin Fr. XXX gesprochen habe, wurden von ihr diese Verträge aus meinem Account entfernt.
Dieser Vorgang ist ungeheuerlich. Dass auf meine Kundennummer ohne meine Zustimmung Verträge verlängert bzw. abgeschlossen werden können, trotz Kündigung und Widerruf aktiv sind halte ich mindestens für unlauter und hat nichts mit einer rechtsgültigen Geschäftspraxis zu tun.
Dies habe ich mit genaueren personenbezogenen Daten per Einschreiben an die Kundenbetreuung geschickt. Seit über 2 Wochen keine Reaktion. Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden.
Beste Grüße
o2_Giulia, 11.06.2024, 19:06: verschoben von
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