Hallo liebe Community,
ich würde gerne ab 01.12.2019 meinen Vetrag von O2 Blue Select auf O2 Free M Boost mit 20 GB wechseln.
Könnte ich zwar auf Mein O2 ändern, aber meine Befürchtung ist, daß der Zusatztarif Surf Upgrade M weiterhin Bestandteil bleibt, den ich mit dem neuen Vetrag nicht mehr bräuchte.
Meine Frage: Wird der Zusatztarif Surf Upgrade M bei der Vertragsverländerung mit dem neuen Tarif automatisch gelöscht oder muss ich diesen Zusatztarif extra kündigen?
Das ist nun das Problem.
Ich kann dieses Surf Upgrade M leider nicht auf Mein O2 kündigen.
Hoffentlich kann mir jemand weiterhelfen.
Vielen Dank schon mal im Vorraus.
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Hallo!
Bei einer Tarifänderung werden vorhandene Surf Upgrades automatisch gekündigt/gelöscht.
Auch haben (u.a.) die neuen Boost Tarife keine Surf Upgrades mehr, sondern Speed Optionen.
Du kannst aber auch dein Surf Upgrade deaktivieren. Hier ist eine Anleitung: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689
Der Clou ist dabei, dass du die Änderung unter Mein o2 (nicht Mein o2 App) vornehmen musst und das Surf Upgrade durch das Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag wieder ersetzen musst (im Artikel etwas weiter unten erklärt). Das Upgrade wird dann nach 30 Tagen deaktiviert.
Wenn du möchtest, kann ein Moderator dir ein Angebot für eine Verlängerung erstellen und dann auch die Umstellung vornehmen. Moderatoren erkennst du am o2 Logo hinter dem Nick.
Bei einer Tarifänderung werden vorhandene Surf Upgrades automatisch gekündigt/gelöscht.
Auch haben (u.a.) die neuen Boost Tarife keine Surf Upgrades mehr, sondern Speed Optionen.
Du kannst aber auch dein Surf Upgrade deaktivieren. Hier ist eine Anleitung: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689
Der Clou ist dabei, dass du die Änderung unter Mein o2 (nicht Mein o2 App) vornehmen musst und das Surf Upgrade durch das Inklusiv-Volumen aus deinem Vertrag wieder ersetzen musst (im Artikel etwas weiter unten erklärt). Das Upgrade wird dann nach 30 Tagen deaktiviert.
Wenn du möchtest, kann ein Moderator dir ein Angebot für eine Verlängerung erstellen und dann auch die Umstellung vornehmen. Moderatoren erkennst du am o2 Logo hinter dem Nick.
Für die Mods. zur Info https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/vvl-aber-ohne-surf-upgrade-m-511771
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