hallo, bald läuft mein Vertrag aus und ich bin eigentlich an o2 free unlimited basic interessiert. bekommt man den Tarif für bessere Konditionen und Preisleistung ? eine Frau von Kundenservice hat mich bezüglich der Vertragsverlängerung angerufen und meinte das man bei dem Tarif nichts machen kann !!

vertragsverlängerung | O₂ Community

Benutzerebene 7

+8

Bollermann
24977 Antworten
vor 4 Jahren
11 July 2020
Lösung

Es gibt 3 Unlimited Tarife:

Basic - Geschwindigkeit 2mbits - 29,99€

Smart - Geschwindigkeit 10mbits - 39,99€

Max - Geschwindigkeit max 225mbits - 49,99€

Beim Preis kann man über einen Rabatt reden, die Leistung des jeweiligen Tarifes bleibt jedoch.

Benutzerebene 1

löwe90
Autor
Neuling
11 Antworten
vor 4 Jahren
11 July 2020

Es gibt 3 Unlimited Tarife:

Basic - Geschwindigkeit 2mbits - 29,99€

Smart - Geschwindigkeit 10mbits - 39,99€

Max - Geschwindigkeit max 225mbits - 49,99€

Beim Preis kann man über einen Rabatt reden, die Leistung des jeweiligen Tarifes bleibt jedoch.

Ja aber gibt's hier jemand der verträge verlängert?

Benutzerebene 7

+8

@löwe90 ja, aber du solltest einige Tage, ca 3-10, Geduld haben.

Bitte schreib hier noch konkret welchen Tarif , ggf Handy?, du möchtest und ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist Angebot folgt per E-Mail.

Nutzt du aktuell Multicards, werden diese in den Unlimited's mit 10€ mtl kostenpflichtig.

Benutzerebene 1

löwe90
Autor
Neuling
11 Antworten
vor 4 Jahren
12 July 2020

Der Gewünschten Tarif ist "O2 free unlimited Basic" Ohne Handy. Die Email Adresse soweie Handy Nummer die ich mich damit eingeloggt habe sind Korrekt.

o2_Solveig
Moderatorin
31376 Antworten
vor 4 Jahren
12 July 2020

Hallo @löwe90 ,

schön, dass du dich meldest :grinning:

Gerne erstellen wir dir ein Angebot für den “o2 free unlimited Tarif”. Allerdings ist es so, dass die Multicard in den Unlimited Tarifen mit 10,- EUR monatlich zuätzlich berechnet wird und die Datenkarte würde ganz wegfallen.

Benötigst du die zusätzlichen Karten ?

Gruß, Solveig

Benutzerebene 1

löwe90
Autor
Neuling
11 Antworten
vor 4 Jahren
12 July 2020

Hallo @löwe90 ,

schön, dass du dich meldest :grinning:

Gerne erstellen wir dir ein Angebot für den “o2 free unlimited Tarif”. Allerdings ist es so, dass die Multicard in den Unlimited Tarifen mit 10,- EUR monatlich zuätzlich berechnet wird und die Datenkarte würde ganz wegfallen.

Vi

Benötigst du die zusätzlichen Karten ?

Gruß, Solveig

Vielen Dank für deine Antwort,

Die Datenkarte kann schon Wegfallen aber die Multicard habe ich schon seit einem Jahr verloren und hab bei O2 schon gespert. Also ich besitze nur noch die Hauptkarte. Muss man trotzdem für die Multicard bezahlen auch wenn man sie nicht haben möchte ??

Danke im Voraus

Mit Freundlichen Grüßen

Benutzerebene 7

+8

@löwe90 du kannst die Multicard in meino2 deaktivieren, dann wird diese auch nicht mehr berechnet.

o2_Antje
Moderatorin
37914 Antworten
vor 4 Jahren
21 July 2020

Hallo @löwe90,

danke für die Rückmeldung.
Wenn du die Multicard nicht benötigst, kannst du diese in Mein o2 unter “Sim Details” abschalten, dann findet auch keine Berechnung im neuen Tarif statt.
Ich lasse dir gleich an deine hinterlegte Mail-Adresse ein Angebot für den o2 Free Unlimited Basic zukommen.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern.

@Bollermann Vielen Dank für die tolle Vorarbeit :rosette:

Gruß
Antje

Benutzerebene 1

löwe90
Autor
Neuling
11 Antworten
vor 4 Jahren
21 July 2020

Hallo @löwe90,

danke für die Rückmeldung.
Wenn du die Multicard nicht benötigst, kannst du diese in Mein o2 unter “Sim Details” abschalten, dann findet auch keine Berechnung im neuen Tarif statt.
Ich lasse dir gleich an deine hinterlegte Mail-Adresse ein Angebot für den o2 Free Unlimited Basic zukommen.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern.

@Bollermann Vielen Dank für die tolle Vorarbeit :rosette:

Gruß
Antje

Hallo,

Das Angebot, die Sie mir geschickt haben ist leider zu überteuert. Ich wollte ja o2 nicht wechseln. Sonst bittet der Konkurrenz den gleichen Tarif für deutlich günstiger.