guten Morgen, ich hatte die Vertragsübernahme bei Vertragsverlängerung, kostenlos dazu bekommen, nun wurde sie berechnet, erfolgt die Gutschrift gesondert?
Grüße Petra
Lösung von o2_Lars
Zur Antwort springenguten Morgen, ich hatte die Vertragsübernahme bei Vertragsverlängerung, kostenlos dazu bekommen, nun wurde sie berechnet, erfolgt die Gutschrift gesondert?
Grüße Petra
Lösung von o2_Lars
Zur Antwort springenguten Morgen, ich hatte die Vertragsübernahme bei Vertragsverlängerung, kostenlos dazu bekommen, nun wurde sie berechnet, erfolgt die Gutschrift gesondert?
Grüße Petra
Nein.
Du müsstest reklamieren. Wenn die Absprache dann in deinem Datensatz zu finden ist, erfolgt die Gutschrift.
Hallo
Es sind ja inzwischen einige Tage ins Land gezogen, ließ sich das ganze denn eventuell schon klären? Oder sollen wir da mal einen genaueren Blick für dich drauf werfen? :-)
Gruß,
Lars
Guten Morgen, ich hab nichts gehört
jetzt soll ich mein sepa Mandat bestätigen, Konto hat sich nicht geändert
könntest du beides erledigen?
Danke Petra
Hallo
also, das SEPA-Mandat können wir nicht für dich bestätigen, das kannst nur du :-) Und durch eine Vertragsübernahme ändert sich ja der Vertragspartner, so dass eben nur durch diesen das Mandat erteilt werden kann :-)
Hinsichtlich der Berechnung dieser Übernahme schaue ich gerne einmal für dich nach, ich schicke dir dazu gleich noch eine Private Nachricht zur Legitimation, die du dann bei dir im Posteingang findest :-)
Gruß,
Lars
Hallo
deine Daten sind heile und trocken bei mir angekommen, ich habe mir das einmal angeschaut.
Es ist nachvollziehbar, dass die Vetragsübernahme kostenfrei durchgeführt werden sollte, anscheinend wurde dabei versehentlich ein Haken an der falschen Stelle gesetzt. Lässt sich ja aber alles klären :-)
Ich habe für die Gebühr einmal eine Guthabenbuchung in Auftrag gegeben, dazu wirst du in Kürze auch noch eine Bestätigung per E-Mail erhalten, zusätzlich wirst du diese auch auf eine der kommenden Rechnungen erkennen :-)
Ich hoffe, ich konnte damit helfen, diese Berechnung zu klären, bitte entschuldige etwaige Unannehmlichkeiten :-)
Gruß,
Lars
Super Danke Lars ich müsste lt. heutigem schreiben mein sepa Mandat erteilen, aber das ist schon geschehen, kannst du da irgendwas erkennen?
Grüße Petra
Hallo
wenn das SEPA Mandat vor kurzem erteilt wurde, kann es sein, dass es sich mit dem Schreiben überschnitten hat :-) Könnte das bei dir der Fall sein? :-)
Gruß,
Lars
Hallo Lars, habe zur Vorsicht das jetzt mal per Fax gesendet.
Hoffe das hat dann funktioniert
Grüsse Petra
In Ordnung,
Gerade wenn es um Zahlungen und Abbuchungen geht, ist es immer besser, auf Nummer sicher zu gehen :-) Nicht, dass da im Hintergrund noch irgendn ein Syste der meinung ist, dass etwas fehlen würde und dann auf einmal Automatismen anfangen, anzulaufen…
Da ist das Fax auf jeden Fall die sichere Alternative und das sieht jetzt auch gut aus, da sollte keine weitere Erinnerung mehr kommen :-)
Gruß,
Lars
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.