Vertragskündigung für gute Verlängerungsangebote?

Hallo,

warum möchtest du verlängern, wenn der Empfang „gruselig“ ist?

LG

Wenn an deinem Standort das D1-Netz so viel besser ist, dann wäre der Wechsel zu einem Anbieter, der dieses Netz nutzt, sicherlich eine bessere Wahl, oder?

Zu viel ist an dieses Handy gekoppelt, ich bin Unternehmer mit eigener Firma. Seit ewigen Zeiten bei E-Plus/O2.

Habe immer 2 Handys, von 2 versch. Anbietern im Einsatz.

Schade, dass 02 in einigen Gebieten eher schlechter als besser wurde, bestätigen mir ebenso meine Mitarbeiter. War eig. immer zufrieden.

Mittlerweile ist der Einsatz eines “neuen Handys” schon ein Mords-Akt geworden, da alle Online-Banking Prg. ja darüber laufen...schriftliche postalische Bestätigungen usw.

Aber zurück zur Frage…

Kommt man an die Konditionen der Neu-Verträge nur über Kündigung?

Hallo,

nutzt du Professionell Tarife oder Privatkunden Tarife?

LG

Wo sehe ich das?

Hallo, 

zB an der Tarifbezeichnung. Wenn dort nichts von Professionell oder Business steht, handelt es sich um Privatkundentarife.

LG

Müsste privat sein 

Hallo,

möchtest du mit Handy verlängern, wird dir auch eine eingetragene Kündigung keine Neukonditionen bescheren.

LG

Hi @doc.no,

herzlich willkommen in unserer Community. Tut mir leid, dass an deinem Standort anscheinend keine gute Netzabdeckung vorhanden ist. Den Live-Check hast du bestimmt genutzt, oder?

Wir schauen gerne mit dir gemeinsam, ob wir für dich ein passendes Angebot finden.

Da wir momentan sehr viele Anfragen zu Vertragsverlängerungen erhalten, ist die Bearbeitungszeit etwas länger als sonst. In Kürze wird sich aber ein Kollege bzw. eine Kollegin hier im Beitrag melden und dir ein Angebot per Mail zuschicken.

Vorher hab ich allerdings noch ein paar Fragen:

• Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell? Diese ist unabhängig von der hier in der Community hinterlegten Mailadresse, daher frage ich zur Sicherheit nochmal nach.
• Wünschst du weitere Optionen wie o2 TV?
• Wenn du mit Handy verlängern möchtest, für welche(s) interessierst du dich?
• Wieviel Datenvolumen soll in deinem Tarif enthalten sein?

Dein Community-Account ist mit keinem Vertrag verknüpft, daher benötigen wir für die Zusendung eines Angebots noch deine Kunden- oder Rufnummer sowie deine persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_VVL .

Anschließend melden wir uns so schnell wie möglich bei dir. Hab etwas Geduld und beachte, dass jede Antwort unter deinem Beitrag dazu führt, dass die Bearbeitung sich nach hinten verschiebt. Daher vermeide am besten Nachfragen, wenn sie nicht unbedingt sein müssen; wir vergessen dich nicht

Ich wünsche dir schon einmal ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Larissa

herzlich willkommen in unserer Community. Tut mir leid, dass an deinem Standort anscheinend keine gute Netzabdeckung vorhanden ist. Den Live-Check hast du bestimmt genutzt, oder?

Wir schauen gerne mit dir gemeinsam, ob wir für dich ein passendes Angebot finden.

Da wir momentan sehr viele Anfragen zu Vertragsverlängerungen erhalten, ist die Bearbeitungszeit etwas länger als sonst. In Kürze wird sich aber ein Kollege bzw. eine Kollegin hier im Beitrag melden und dir ein Angebot per Mail zuschicken.

Vorher hab ich allerdings noch ein paar Fragen:

• Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell? Diese ist unabhängig von der hier in der Community hinterlegten Mailadresse, daher frage ich zur Sicherheit nochmal nach.

> ist aktuell dort

• Wünschst du weitere Optionen wie o2 TV?

> nein, benötige ich nicht

• Wenn du mit Handy verlängern möchtest, für welche(s) interessierst du dich?

> ohne

• Wieviel Datenvolumen soll in deinem Tarif enthalten sein?

> hängt von den Kosten 10-10 GB/Monat

Dein Community-Account ist mit keinem Vertrag verknüpft, daher benötigen wir für die Zusendung eines Angebots noch deine Kunden- oder Rufnummer sowie deine persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_VVL .

Anschließend melden wir uns so schnell wie möglich bei dir. Hab etwas Geduld und beachte, dass jede Antwort unter deinem Beitrag dazu führt, dass die Bearbeitung sich nach hinten verschiebt. Daher vermeide am besten Nachfragen, wenn sie nicht unbedingt sein müssen; wir vergessen dich nicht

Ich wünsche dir schon einmal ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Larissa

Wie versende ich eine PN ? Und was ist meine persönlich KK-Zahl?

Hallo,

die PKK hast du mal selbst festgelegt. Wenn dir diese unbekannt ist, hiermit kannst du dir eine neue erstellen.

https://static2.o9.de/resource/blob/70924/3c4b2a82bc7a03e63c01f93c242e7f71/pkk-aendern-postpaid-download-data.pdf

LG

Die 4stellige persönliche Kundenkennzahl hast du bei Vertragsabschluss selbst vergeben 

Ok, gefunden , danke Euch!

> Wie  & wosendet man eine PN an @o2_VVL ???

Hallo @doc.no, 

bislang haben wir noch keine Rückmeldung von dir unter @o2_VVL erhalten. 

Konntest du dein Anliegen bereits anderweitig klären?

Liebe Grüße,

Tobias