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Gelöst

Vertrag wurde noch nicht umgestellt

Hallo,



ich habe am 29.6. meinen Vertrag von Blue all auf S auf Blue all in Extra im Rahmen einer Verlängerung umgestellt. Ich habe auch eine Bestätigungs SMS bekommen, dass ich meinen Vertrag verlängert habe. Allerdings sehe ich online und in der App immer noch meinen alten Vertrag zu den alten Konditionen und auch in der Mail wird mir das Umstellen auf den neuen Vertrag nicht bestätigt. In den angehängten Vertragsunterlagen ist aber klar der neue Vertrag angeführt. Da das ganze ja innerhalb von max 48 Stunden gehen sollte, würde ich bitten, den Vertrag schnellstmöglich umzustellen.



Grüße



3 Antworten

bielo
Rang
Ab und an klemmt es ein wenig. Grundsätzlich ist das wirklich nach 24 Stunden durch. Man wird das prüfen und dir hier bescheid geben.

o2_Bianca
Hallo @bensta93,

schön, dass Du Dich hier meldest. Herzlich willkommen in der Community. ☺️

Der Tarifwechsel ist nicht komplett durchgeführt worden. Unsere Techniker haben bereits eine Fehlermeldung vorliegen und arbeiten an einer Lösung. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße Bianca

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sadomasoente
Rang

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