Hallo liebes Support Team,
Gestern bin ich 4x Nachts gestört worden durch SMS von o2:
1. Absender: steht nur O2 Team Zeit: 23:55
2. Abs.: 67777 00:17 (Werbeangebot!)
3. Abs.: +491760001050 2:54Uhr!
4. Abs.: +49176 " " 3:18Uhr!
Normal würde sich keiner, der meine Tel.Nr. hat, nachts erdreisten mich zu wecken. Abgesehen von einem Notfall! Und eben aus einem persönlichen notfalltechnischen Grund, kann ich mein Handy nachts nicht austellen!
Bitte um Behebung oder Abschaltung der nächtlichen Ruhestörungen von obigen Nummern ausgehend.
Danke
sms Benachrichtigungen von o2 Diensten nachts
Ps.: Wusstet Ihr, dass man momentan als o2 Kunde, einfach weggedrückt wird bei der hotline? Mit dem Spruch: Das Netz ist überlastet.
Warum stellst du die Kontaktmöglichkeit per SMS in "mein o2" nicht einfach ab?
Du kannst dort doch selbst festlegen, ob und wie o2 dich kontaktieren darf.
Du kannst dort doch selbst festlegen, ob und wie o2 dich kontaktieren darf.
A
Es gab Wartungsarbeiten am System und ich denke, dass die Verteilung der Nachrichten dadurch mit Verzögerung erfolgt ist und bestimmt keine Absicht war. Wie @Sächsin bereits schreibt, kannst du selber bestimmen, ob und wie du die Werbung erhalten möchtest. System-Benachrichtigungen kann man aber nicht verhindern.
Der obere Punkt, wo bei dir keine Einwilligungen vorliegen,
Nutzung Ihrer Daten[i] Verwendung der Bestandsdaten für alle o2 ProdukteIch bin einverstanden, dass O2 meine Bestandsdaten während der Laufzeit meines Vertrages und bis zu sechs Monate darüber hinaus auch verwendet, um mich über Produktangebote von O2 (Telekommunikationsdienstleistungen/-geräte, Software, Multimedia-/Unterhaltungsinhalte) zu informieren und zwar per [i] SMS/MMS [i] E-Mail [i] Telefon [i] Brief Verwendung der Verkehrsdaten für o2 Produkte[i] Ich bin einverstanden, dass O2 meine Verkehrsdaten im erforderlichen Maß und Zeitraum verwendet, um bedarfsgerechte Telekommunikationsdienste zu gestalten und mir solche - soweit ich der Kontaktaufnahme zugestimmt habe - anbieten zu können. Nachrichten zu ähnlichen o2 ProduktenSoweit es zum Versand von Neuigkeiten und Angeboten über ähnliche Produkte von O2 erforderlich ist und Sie nicht widersprechen (was jederzeit zu den Übermittlungskosten nach den Basistarifen, z.B. durch Entfernen des jeweiligen Häkchens in der Kontrollbox, möglich ist), darf O2 gemäß gesetzlicher Bestimmungen Ihre folgenden Kontaktdaten verwenden: [i] Mobilfunknummer [i] E-Mailadresse Verwendung der Bestands- und Verkehrsdaten für PartnerprodukteIch bin einverstanden, dass O2 meine Bestands- und Verkehrsdaten (siehe oben) auch verwendet, um mir Produktangebote von Telefónica Konzerngesellschaften und ausgesuchten O2 Kooperationspartnern (z.B. Einkaufsgutscheine; O2 Kooperationspartner und deren Produktportfolios finden Sie unter www.O2.de/goto/kooperationspartner) zu unterbreiten und zwar per [i] SMS/MMS [i] E-Mail [i] Telefon [i]Brief Sämtliche Einwilligungen kann ich jederzeit - auch teilweise - gegenüber dem O2 Kundenservice, 90345 Nürnberg, oder hier direkt online widerrufen oder ändern.betrifft den Werbekram und o2 dürfte dich somit nicht damit belästigen.
machen Sie aber leider.
SMS von 67777 gestern kurz nach Mitternacht:
Zitat: ..dank o2 free surfen Sie endlos weiter.. einnmalig zusätzlich 1GB für 4,99€ dazu buchen? Antworten Sie jetzt auf diese SMS mit JA oder.. besuchen Sie..
SMS von 67777 gestern kurz nach Mitternacht:
Zitat: ..dank o2 free surfen Sie endlos weiter.. einnmalig zusätzlich 1GB für 4,99€ dazu buchen? Antworten Sie jetzt auf diese SMS mit JA oder.. besuchen Sie..
Jinxsaya schrieb:
machen Sie aber leider.
SMS von 67777 gestern kurz nach Mitternacht:
Zitat: ..dank o2 free surfen Sie endlos weiter.. einnmalig zusätzlich 1GB für 4,99€ dazu buchen? Antworten Sie jetzt auf diese SMS mit JA oder.. besuchen Sie..
Fehlt da der Beginn der SMS der dich darüber informiert, dass dein Inklusivvolumen aufgebraucht ist? (Vertragsinfo)
😀 das wäre mir zu viel Aufwand.
Ich warte lieber nochmal auf die Antwort eines o2 Moderators.
Glaube alle 4 SMS werden als "Systembenachrichtigung" angesehen.
Wenn es keine Möglichkeit gibt, diese zu normalen Zeiten zu erhalten, oder zu deaktivieren, wie@TBCMagic unten erwähnte,
dann bleibt mir wohl keine andere Möglichkeit als diese Nummern zu blockieren, oder die 1GB tagsüber vorab zu verbrauchen.
Ich warte lieber nochmal auf die Antwort eines o2 Moderators.
Glaube alle 4 SMS werden als "Systembenachrichtigung" angesehen.
Wenn es keine Möglichkeit gibt, diese zu normalen Zeiten zu erhalten, oder zu deaktivieren, wie
dann bleibt mir wohl keine andere Möglichkeit als diese Nummern zu blockieren, oder die 1GB tagsüber vorab zu verbrauchen.
Was ist denn da dran "viel Aufwand"?
Ob du nun hier viel textest oder ein kurzes Schreiben aufsetzt, ist doch dann wohl gleich viel Aufwand, oder?
Was genau steht denn in den anderen 3 SMS drin?
Ob du nun hier viel textest oder ein kurzes Schreiben aufsetzt, ist doch dann wohl gleich viel Aufwand, oder?
Was genau steht denn in den anderen 3 SMS drin?
ja diese Vertragsinfo habe ich aber schon vorher von der SMS Nummer: "O2 Team" erhalten.
Dann nochmal von 67777 um mir das kostenpflichtige Angebot zu machen..
Und dann nochmal von der Nummer 01760001050!
eine Benachrichtigung würde Ausreichen, so wie die Benachrichtigung über die neu vorhande Rechnung
Dann nochmal von 67777 um mir das kostenpflichtige Angebot zu machen..
Und dann nochmal von der Nummer 01760001050!
eine Benachrichtigung würde Ausreichen, so wie die Benachrichtigung über die neu vorhande Rechnung
allein schon Briefmarken und Briefumschläge müsste ich mir dafür kaufen und dann noch zum Briefkasten latschen xD
Sächsin schrieb:Wenn das Angebot kommt dann wurden auch kurz vorher Daten verbraucht. Heisst entweder wurschelt das Telefon munter im Netz rum oder man schläft zu dem Zeitpunkt nicht....
Dann abmahnen und verlangen, dass o2 sich an deine nicht vorliegenden Einwilligungen hält.
Ich bekomme die Benachrichtigung zeitnah, das mit der Nacht ist sicher Zufall. Ein Moderator wird auch nichts dazu sagen können. Auch kann man am Telefon, sofern verfügbar, einzelen Nummern lautlos stellen...
Grüße
Hallo Sandro,
Habe eine Simkarte im PC und eine im Handy. Die Daten Flatrates werden ab und an auch mal im Hintergrund verbraucht, so wie mir gestern geschehen. Sonst haben mich die Benachrichtigungen ja nicht gestört, weil bis gestern Nacht noch nie so dreist vorgekommen.
Grüße
Habe eine Simkarte im PC und eine im Handy. Die Daten Flatrates werden ab und an auch mal im Hintergrund verbraucht, so wie mir gestern geschehen. Sonst haben mich die Benachrichtigungen ja nicht gestört, weil bis gestern Nacht noch nie so dreist vorgekommen.
Grüße
Also ist es bis jetzt einmal vorgekommen. Wie @TBCMagic schrieb waren gestern Wartungsarbeiten, so das es durchaus passiert sein kann das die SMS kurz nach der Wartung versandt wurden.
Da es systemseitige und vertragsrelevante Informationen sind müssen dies versandt werden.
Grüße
Da es systemseitige und vertragsrelevante Informationen sind müssen dies versandt werden.
Grüße
Ich schon wieder mit ner Frage ;-)
Vertragsrelevante Informationen sind ja ok, aber wie schaut es aus mit Leer-SMS? Der Kunde sieht nix als Inhalt und hält es für Belästigung.
Als Beispiel mal von mir vom Juni und August
Vertragsrelevante Informationen sind ja ok, aber wie schaut es aus mit Leer-SMS? Der Kunde sieht nix als Inhalt und hält es für Belästigung.
Als Beispiel mal von mir vom Juni und August
Name:
Nummer: o2 Team
Inhalt:
Zeit: 13.06.2017 09:36:48
Name:
Nummer: o2 Team
Inhalt:
Zeit: 13.06.2017 09:36:49
Name:
Nummer: o2 Team
Inhalt:
Zeit: 05.08.2017 09:38:44
Name:
Nummer: o2 Team
Inhalt:
Zeit: 05.08.2017 09:38:45
Name:
Nummer: o2 Team
Inhalt:
Zeit: 05.08.2017 09:38:46
A
Die haben Angst vor dir! 😀
Hm ok, das sollte nicht sein. Schalte doch mal das Telefon aus und lege die Karte in ein anderes Telefon 🙂. Spass beiseite, vielleicht kann Dein Telefon die SMS nicht sauber auflösen. Hier ist es tatsächlich hilfreich ein Ticket eröffnen zu lassen und wenn es nicht aufgelöst wird eine Frist zu setzen. Aber das Problem ist da anders gelagert, der TE hat mehr das Problem weil diese "Nachts" eingehen.
Grüße
Grüße
Auf dem Telefon ist das nicht passiert, sondern auf der Surfstick-SIM ;-)
Und an der SIM kann es auch nicht liegen, denn die Infos kommen schon durch
Und an der SIM kann es auch nicht liegen, denn die Infos kommen schon durch
Name:
Nummer: +25772335328
Inhalt:
Anruf-Info: +25772335328 hat versucht Sie anzurufen (13.04.2017 um 11:42 Uhr)
* Dieser Dienst ist fuer Sie kostenlos
Zeit: 13.04.2017 12:42:43
Name:Aber es geht ja hier auch nicht um mich ... also weiter mit dem Problem des TE.
Nummer: +491760001050
Inhalt:
Lieber <99> Kunde, ihr Auftrag zur Sperrung aller Anrufe zu Sonderrufnummern wurde wunschgemäß für Sie eingerichtet. Ihr <99> Team
Zeit: 09.02.2017 22:42:43
Tatsächlich halte ich diese Systembenachrichtigungen für Belästigend, da Sie in doppelter Ausführung (Zeitversetzt!) kommen/gekommen sind. Noch dazu so geschickt formuliert sind, dass man sogar ein Werbeangebot damit erhält, ohne Zustimmung zur Werbung!
Nunja einmal im Monat 4 Benachrichtungen für 1 Flatrate die sich dem Ende nähert, dass ist noch verkraftbar. Obwohl meiner Meinung nach, vollkommen Unnötig. Besonders da wir mit o2free, selbst mit verbauchter Flatrate noch Full HD(720p) Filme nach kurzen buffern schauen können. 480p sogar in Echtzeit.
Extrem ausgedrückt: Alle 4 "wichtigen Systembenachrichtigungen" enthalten für free Tarif user, unrelevante Infos "Spam" die im worstcase auch noch zu den unmöglichsten Zeiten kommen!
Grüße und Dank an alle o2 Experten
Nunja einmal im Monat 4 Benachrichtungen für 1 Flatrate die sich dem Ende nähert, dass ist noch verkraftbar. Obwohl meiner Meinung nach, vollkommen Unnötig. Besonders da wir mit o2free, selbst mit verbauchter Flatrate noch Full HD(720p) Filme nach kurzen buffern schauen können. 480p sogar in Echtzeit.
Extrem ausgedrückt: Alle 4 "wichtigen Systembenachrichtigungen" enthalten für free Tarif user, unrelevante Infos "Spam" die im worstcase auch noch zu den unmöglichsten Zeiten kommen!
Grüße und Dank an alle o2 Experten
Hallo @Jinxsaya ,
normalerweise sollten die SMS zum Verbrauch nicht so spät versendet werden.
Ich vermute auch, dass aufgrund der Wartungsarbeiten die Zustellung zeitverzögert erfolgte.
Bitte entschuldige die Umstände.
Gruß
Antje
normalerweise sollten die SMS zum Verbrauch nicht so spät versendet werden.
Ich vermute auch, dass aufgrund der Wartungsarbeiten die Zustellung zeitverzögert erfolgte.
Bitte entschuldige die Umstände.
Gruß
Antje
Hallo @o2_Antje
Danke für deine Antwort.
Diese SMS Benachrichtigungen stammen aus einer Zeit, in der die free Tarife noch nicht existierten und es noch wichtig war über die auslaufende Flat benachrichtigt zu werden. Das ist aber nicht Zeitgemäß.
Besonders, da SMS etwas sehr persönliches sind.
Man freut sich über eine Nachricht und wird dann verärgert, bzw enttäuscht.
1. Wie sieht es mit einer zukünftigen Option aus, diese beim Free S Tarif(+Multicard) absolut unnötigen SMS abzubestellen?
2. Besteht tatsächlich ein Problem mit der Darstellung dieser "Spam" SMS, wenn diese auf den o2 Surfstick zugestellt werden. Das war bei mir auch der Auslöser, warum ich die SMS nur noch auf ein Gerät haben wollte.
Bei mir kamen die genauso an, wie auf den Bildern von Sächsin oben gut zu sehen.
Das war das erste Mal, wo mir diese SMS Negativ aufgefallen sind.
Höchstwahrscheinlich bin ich mit dieser Empfindung nicht der Einzige.
Sehe da Handlungsbedarf
LG
Danke für deine Antwort.
Diese SMS Benachrichtigungen stammen aus einer Zeit, in der die free Tarife noch nicht existierten und es noch wichtig war über die auslaufende Flat benachrichtigt zu werden. Das ist aber nicht Zeitgemäß.
Besonders, da SMS etwas sehr persönliches sind.
Man freut sich über eine Nachricht und wird dann verärgert, bzw enttäuscht.
1. Wie sieht es mit einer zukünftigen Option aus, diese beim Free S Tarif(+Multicard) absolut unnötigen SMS abzubestellen?
2. Besteht tatsächlich ein Problem mit der Darstellung dieser "Spam" SMS, wenn diese auf den o2 Surfstick zugestellt werden. Das war bei mir auch der Auslöser, warum ich die SMS nur noch auf ein Gerät haben wollte.
Bei mir kamen die genauso an, wie auf den Bildern von Sächsin oben gut zu sehen.
Das war das erste Mal, wo mir diese SMS Negativ aufgefallen sind.
Höchstwahrscheinlich bin ich mit dieser Empfindung nicht der Einzige.
Sehe da Handlungsbedarf
LG
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