Hallo liebes O2 Team,
Ich bin seit 10 Jahren Kundin und nutze seitdem die selbe SIM Karte (in verschieden Handys). Mein SIM Karte fällt immer häufiger aus und wird (auf verschiedenen Endgeräten ausprobiert) nicht mehr zuverlässig erkannt. Mein Vertrag geht nun ins 11. Jahr und ich möchte Sie fragen, ob Sie mir aus Kulanz, als Prämie oder Treuegeschenk nicht die 29,99€ erlassen möchten und eine Ersatz SIM-Karte zusenden können, damit ich ihre Dienste weiterhin zuverlässig nutzen kann.
Über eine rasche Antwort freue ich mich.
Viele Grüße, Svenja
Lösung von o2_Annika
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