Ich habe telefonisch als Neuvertrag den Vertrag O2 free M für 34,99 € monaltich (abzgl. Gutschrift in Höhe von 30 €, die auf 24 Monate umgerechnet wird) abgeschlossen, mit einem Iphone 8.
Iphone habe ich erhalten, die Sim Karte auch (jedoch geht meine Rufnummer noch über meinen alten Vertrag, bis zum 31.08.2018).
Heute hatte ich ein Schreiben in der Post: My-Handy-Vertrag mit einem Ratenzahlungsplan.
Anzahlung wie besprochen 61,00 € - aber zzgl. monatlich 30,00 €.
Wieso bekommen ich einen Ratenzahlungsplan extra, wenn ich ein Vertrag für monatlich 34,99 € (abzgl. der Gutschrift) und einmalig 61,00 € bestellt habe? Muss ich nun das Handy und meine restliche monatliche Gebühr von 4,99 € extra zahen? Ich verstehe nun gar nichts.
Bei O2 kommt man telefonisch wieder nicht bei. Zudem habe ich extra am Telefon gesagt, dass es eine andere Bankverbindung ist. Zugesagt wurde mir, dass ich ein Sepa-Lastschrift Mandat erhalten werde. Im Ratenplan steht natülich die Bankverbindung wie bei meinem bisherigen Vertrag drin - wie kann ich das nun ändern?
Leider bin ich zur Zeit sehr enttäuscht über den Service.
30€ für das Telefon und 4,99€ für den Tarif sind doch die vereinbarten 34,99€?
Grüße, Katja
Tarif+ Handy = 34,99€
Gutschrift monatlich = -30,-€
Handyrate = 30,-€
macht für den Tarif also 4,99€.
D.h. du zahlst für das Handy 30,-€ und deine Mobilfunkrechnung wird 4,99€ monatlich betragen .... macht zusammen 34,99€.
Wie kann ich nun noch meine Bankverbidnung ändern? Online steht erst ab 1. Rechnung, jedoch wurde am Telefon gesagt, mir wird ein SEPA-Mandat zugeschickt.
Moin. Ich habe auch einen Free M nebts Samsung S10 für 37,99 Euro monatlich abgeschlossen.
o2 schickt mir einen my-handy-vertrag . Soll 24 x 30,00 Euro zahlen-also Handy abzahlen zuzüglich 29,99 für den Free M mit 10GB.
Bin sehr verärgert über diese Geschäftspraktik von o2 und habe widerrufen. Motto. “Man kann es ja mal probieren” Vielleicht merkt der nix.
Und was steht in der Auftragsbestätigung für den Mobilfunkvertrag? Wenn dir als Endpreis für beide Verträge zusammen 37,99 bestätigt wurde, dann muss es einen Rabatt auf den Mobilfunkvertrag geben.
Schriftlich habe ich nur my-handy-vertrag bekommen 769,00 Euro. 30 Monatsraten abzuzahlen.
Per Email steht. Sie bekommen einen Rabatt auf den Free M 29,99 monatlich . 15 Euro Rabatt auf den Grundpreis. Somit bin ich rechnerisch bei 44,99 monatlich und nicht bei 37.99 nebst Vertrag und Handy.
Ich sehe hier eine bewußte Täuschung von o2 ,da ich auch keine Erkärung bekommen habe,obwohl ich 2 mal ein Fax gesendet habe. Keine Entschuldigung nix.
Lass erstmal den Blödsinn mit “bewusster Täsuchung”. Das ist nicht zielführend.
Wie und wann hast du den Vertrag abgeschlossen?
In dem anderen Thread steht, dass du beide Verträge widerrufen hast. Was bleiben noch für konkrete Fragen?
Eine Frage:
Hast du einen Neuvertrag abgeschlossen oder einen Partnervertrag (bedeutet 2. Vertrag zum Hauptvertrag)? Das macht nämlich einen Unterschied bzgl Rabatt.
Wenn man online "Bestandskunde/o2 Kunde" angibt, werden "Partnerkarten" angezeigt. Hast du also keinen ERSTvertrag, fällt zb der Kombivorteil weg.
Somit hätte alles seine Richtigkeit.
Seltsam:
Moin. Ich habe auch einen Free M nebts Samsung S10 für 37,99 Euro monatlich abgeschlossen.
o2 schickt mir einen my-handy-vertrag . Soll 24 x 30,00 Euro zahlen-also Handy abzahlen zuzüglich 29,99 für den Free M mit 10GB.
und
Schriftlich habe ich nur my-handy-vertrag bekommen 769,00 Euro. 30 Monatsraten abzuzahlen.
Warum sind die Anzahl der Raten unterschiedlich?
Hallo
ich habe dir die Konditionen in deinem anderen Beitrag o2 Free M 10GB mit Samsung S10plus bestellt 37,99 monatlich - My Handy Vertrag erhalten??
augeschlüsselt.
Gruß, Solveig
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