Hallo o2 Team!
Eure Kundenrückgewinnung hat mich mehrfach versucht zu erreichen, aber ich war arbeiten und konnte nicht ran gehen. Ich
Bei der Hotline sowie im Chat komm ich nicht durch. Könnt ihr mich nochmals kontaktieren oder mir hier das Angebot unterbreiten?
Lg
Kundenrückgewinnung
Benutzerebene 7
+3
- Profi
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7 January 2018
DAS Angebot gibt es nicht.
Nenne hier einfach mal deinen Wunschtarif (und ggfs. dein Wunschhandy). Am Montag oder Dienstag wird sich hier ein Moderator melden und dir nennen was da machbar ist.
Nenne hier einfach mal deinen Wunschtarif (und ggfs. dein Wunschhandy). Am Montag oder Dienstag wird sich hier ein Moderator melden und dir nennen was da machbar ist.
- Moderator
- 14131 Antworten
-
8 January 2018
Hallo @freakiix7 ,
genau wie@stefanniehaus schon geschrieben hatte, kannst du hier gerne dein Wunschhandy und Wunschtarif nennen und danach kann ich gerne einmal für dich schauen, was wir da so für dich drehen können ☺️ .
LG Steffen
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
genau wie
LG Steffen
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Hallöchen!
Sorry, dachte da gibts vielleicht ein Angebot, wie damals bei Base ^^
Das aller, aller wichtigste überhaupt wäre, dass mein EU Pack von Base drin bleibt / bleiben kann.
Der Tarif an sich ist in Ordnung, etwas mehr als 500MB Internet im Inland wären schön, muss aber nicht.
Und ich hätte Interesse an einem Huawei Mate 10 Pro, das wird allerdings mit Vertrag zu teuer glaub ich.
Könnt ihr mir evtl zwei Angebote erstellen?
Einmal mit Tarif wie bisher, nur mit Handy dazu.
Und einmal ohne Handy, dafür mit etwas mehr Datenvolumen im Inland?
Wäre sehr nett ☺️
Sorry, dachte da gibts vielleicht ein Angebot, wie damals bei Base ^^
Das aller, aller wichtigste überhaupt wäre, dass mein EU Pack von Base drin bleibt / bleiben kann.
Der Tarif an sich ist in Ordnung, etwas mehr als 500MB Internet im Inland wären schön, muss aber nicht.
Und ich hätte Interesse an einem Huawei Mate 10 Pro, das wird allerdings mit Vertrag zu teuer glaub ich.
Könnt ihr mir evtl zwei Angebote erstellen?
Einmal mit Tarif wie bisher, nur mit Handy dazu.
Und einmal ohne Handy, dafür mit etwas mehr Datenvolumen im Inland?
Wäre sehr nett ☺️
Ich hab gerade erfahren, dass bei einem Wechsel in einen anderen Tarif mein EU Pack nicht bestehen bleiben kann. Somit ist ein Tarifwechsel für mich leider komplett ausgeschlossen, also fallen die Angebote dann leider weg. Es sei denn, man könnte es aus Kulanz bestehen lassen. Wenn das nicht geht, wäre es dann möglich den Vertrag etwas zu vergünstigen?
- Moderator
- 14131 Antworten
-
9 January 2018
Hallo @freakiix7 ,
ich habe gerade noch einmal in deinen Datensatz geschaut und dir etwas zusammenbasteln können ☺️. Schau dir das mal an, vielleicht ist das ganze ja interessant für dich. Das schöne an dem aktuellen O₂ Free S: 1 GB LTE Max | Endlos surfen, telefonieren & simsen ist, dass du auch nach Verbrauch des Datenvolumens kostenlos und unendlich schnell im 3G Netz surfen kannst ☺️.
O₂ Free S: 1 GB LTE Max = 12,99 EUR monatlich ( 24 x 7 EUR Rabatt auf die Grundgebühr inklusive)
EU Roaming Flat wäre für dich kostenlos und die Tarifwechselgebühr von 19,99 EUR würde auch für dich entfallen ☺️.
Das Huawei Mate 10 Pro würde eine monatliche Rate von 33 EUR + 1 EUR Anzahlung haben.
Nur noch eine Frage, würdest du den Tarif am liebsten zu sofort umgestellt haben oder lieber zum nächsten Rechnungsmonat?
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo herunterladen kannst
LG Steffen
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ich habe gerade noch einmal in deinen Datensatz geschaut und dir etwas zusammenbasteln können ☺️. Schau dir das mal an, vielleicht ist das ganze ja interessant für dich. Das schöne an dem aktuellen O₂ Free S: 1 GB LTE Max | Endlos surfen, telefonieren & simsen ist, dass du auch nach Verbrauch des Datenvolumens kostenlos und unendlich schnell im 3G Netz surfen kannst ☺️.
O₂ Free S: 1 GB LTE Max = 12,99 EUR monatlich ( 24 x 7 EUR Rabatt auf die Grundgebühr inklusive)
EU Roaming Flat wäre für dich kostenlos und die Tarifwechselgebühr von 19,99 EUR würde auch für dich entfallen ☺️.
Das Huawei Mate 10 Pro würde eine monatliche Rate von 33 EUR + 1 EUR Anzahlung haben.
Nur noch eine Frage, würdest du den Tarif am liebsten zu sofort umgestellt haben oder lieber zum nächsten Rechnungsmonat?
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo herunterladen kannst
LG Steffen
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Ist es korrekt, dass wenn ich meine Kündigung zurück ziehe, meine monatlich gewährten Rabatte verloren gehen? Mir wurde gesagt, wenn ich sie zurück ziehe, würde ich 25€ / Monat zahlen. Das wäre ja mehr als jetzt
Das trifft nur zu, wenn du darüber auch informiert wurdest. Zudem steht das in der E-Mail zum Vertrag.
Also so lange ich KEINE Info per Mail oder SMS bekomme, werden auch keine Rabatte wegfallen?
Die Dame im Chat sagte mir, wenn ich meine KDG zurück ziehe, bekomme ich 6x5€ Rabatt, allerdings würden ab dem 20.01.18 meine Rabatte von damals wegfallen und damit würde ich eben mehr zahlen als jetzt. Wenn das wirklich nicht stimmt, habe ich aufgrund einer falschen Info einem Angebot zugesagt, was ich nicht unbedingt haben wollte.
Wäre schön, wenn ein Moderator etwas dazu sagen könnte ☹️
Die Dame im Chat sagte mir, wenn ich meine KDG zurück ziehe, bekomme ich 6x5€ Rabatt, allerdings würden ab dem 20.01.18 meine Rabatte von damals wegfallen und damit würde ich eben mehr zahlen als jetzt. Wenn das wirklich nicht stimmt, habe ich aufgrund einer falschen Info einem Angebot zugesagt, was ich nicht unbedingt haben wollte.
Wäre schön, wenn ein Moderator etwas dazu sagen könnte ☹️
freakiix7 schrieb:Ich hab dich wohl falsch verstanden. Entschuldige.
Also so lange ich KEINE Info per Mail oder SMS bekomme, werden auch keine Rabatte wegfallen?
freakiix7 schrieb:Dann wird so richtig sein. Neue Rabatte dann nur mit aktiver Verlängerung.
Die Dame im Chat sagte mir, wenn ich meine KDG zurück ziehe, bekomme ich 6x5€ Rabatt, allerdings würden ab dem 20.01.18 meine Rabatte von damals wegfallen
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