Habe vor zwei Wochen meine Verträge gekündigt bis heute noch kein schreiben bekommen. Wielange dauert das in der Regel?
Lösung von Klaus_VoIP
Zur Antwort springenKündigung Handy und DSl
- 29605 Antworten
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7 November 2020
- Lösung
4-12 Wochen oder nie. 
Ist aber egal, da die Kündigung in den Rechnungen aufgeführt werden muss = Bestätigung.
Wenn es normal läuft kommt zuerst eine Mail und dann ein Brief.
Danke für die Antwort. Wenn man da anruft und danach fragt wird einem einfach aufgelegt. Das nenne ich Kundenservice.
A
wenn du nachweislich schriftlich gekündigt hast,
kannst du dich gemütlich zurück lehnen und auf die Rechnung warten.
Bei dem DSL Vertrag kann es nur schwierig werden,
die Rufnummer mitzunehmen wenn du selbst kündigst.
mfg
Die schriftliche Kündigung haben Sie nicht akzeptiert da angeblich meine Nummer nicht gibt. Das geht jetzt seit zwei Wochen. Der eine sagt die Kündigung ist eingegangen der andere kann nichts finden.
A
wenn die Kündigung (wie) nicht akzeptiert wurde, warum nicht?
hast du beide Verträge in einem Brief / Fax gekündigt?
evtl. wurde das nur für eine Rufnummer bearbeitet.
hast du Rufnummer und Kundennummer angegeben? steht auf dem Bankkontoauszug
Benutzerebene 7
+4
Die schriftliche Kündigung haben Sie nicht akzeptiert da angeblich meine Nummer nicht gibt. Das geht jetzt seit zwei Wochen. Der eine sagt die Kündigung ist eingegangen der andere kann nichts finden.
Dann ist nicht gekündigt, sondern die Kündigung wurde abgewiesen.
- Moderator
- 19193 Antworten
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12 November 2020
Hi
Ich kann dich beruhigen, deine Kündigungen -sowohl für Mobilfunk als auch deine DSL Vertrag- sind im System vermerkt und eingetragen.
Auf den kommenden Rechnungen werden dir diese auch angezeigt werden.
Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns.
VG Matze
hallo
wo kann ich mein handy kundigen?
Mit freundlichen Grüßen
A
hi, was möchtest du kündigen?
deinen Mobilfunk-Tarif und / oder deinen myhandy Ratenvertrag?
Auf den Rechnungen steht jeweils die richtige Adresse,
oder du nutzt die Vorlage
per Fax oder Einschreibe- Brief
- 10740 Antworten
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10 December 2020
Hallo
willkommen in der o2 Community.
Wenn es um die Auflösung des Ratenplans geht, kannst du dies online veranlassen.
Als O2 Kunde mit einem – MyHandy Vertrag gib bitte unter “Login” > "Jetzt registrieren" deine Vertragsnummer und Geburtsdatum an. Dann kannst du einen frei gewählten Nutzernamen und ein Kennwort vergeben. Mit diesem frei gewählten Nutzernamen und dem Kennwort kannst du dich von nun an einloggen.
Wenn du eingeloggt bis, kannst du den Vertrag dort einsehen, wieviele Raten noch offen sind und ggf. auch kündigen.
Grüße
Hallo
willkommen in der o2 Community.
Wenn es um die Auflösung des Ratenplans geht, kannst du dies online veranlassen.
Als O2 Kunde mit einem – MyHandy Vertrag gib bitte unter “Login” > "Jetzt registrieren" deine Vertragsnummer und Geburtsdatum an. Dann kannst du einen frei gewählten Nutzernamen und ein Kennwort vergeben. Mit diesem frei gewählten Nutzernamen und dem Kennwort kannst du dich von nun an einloggen.
Wenn du eingeloggt bis, kannst du den Vertrag dort einsehen, wieviele Raten noch offen sind und ggf. auch kündigen.
Grüße
ja ich habe noch 3 rate fur zahlen
soll ich das kündigen früher oder das geht allein weg also kein Verlängerung mehr
sim karte kann weiter bleiben
Benutzerebene 7
+7
- 24530 Antworten
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13 December 2020
Die Handyraten enden im 24. Monat von allein.
Hast du einen Hardwarerabatt oder andere Rabatte auf den Tarif, entfallen diese ab dem 25. Monat und du zahlst dann die reguläre Grundgebühr.
Die Handyraten enden im 24. Monat von allein.
Hast du einen Hardwarerabatt oder andere Rabatte auf den Tarif, entfallen diese ab dem 25. Monat und du zahlst dann die reguläre Grundgebühr.
hab die hardwarerabatt auf anfang bekommen
weil ich schon o2 kunde bin
also fur handy muss ich kein Kündigung machen?
nur fur die Sim karte wenn ich möchte
die Sim karte bezahle ich schon 2 Jahe 15€
A
also fur handy muss ich kein Kündigung machen? → ja, das ist richtig
nur fur die Sim karte wenn ich möchte → ja, das ist richtig
die Sim karte bezahle ich schon 2 Jahe 15€
dein Mobiltarif wird sich ungekündigt passiv um 12 Monate verlängern,
allerdings fallen dann die Rabatte weg,
und du zahlst den vollen Grundtarif,
aber du kannst wieder aktiv für 24 Monate verlängern
und evtl. neue Rabatte bekommen.
Falls du dies möchtest kann ein O2_Moderator dir hier ein Angebot machen,
du hast ja auch noch Zeit dir die Tarife anzuschauen und zu überlegen , was du möchtest.
mfg
also fur handy muss ich kein Kündigung machen? → ja, das ist richtig
nur fur die Sim karte wenn ich möchte → ja, das ist richtig
die Sim karte bezahle ich schon 2 Jahe 15€
dein Mobiltarif wird sich ungekündigt passiv um 12 Monate verlängern,
allerdings fallen dann die Rabatte weg,
und du zahlst den vollen Grundtarif,
aber du kannst wieder aktiv für 24 Monate verlängern
und evtl. neue Rabatte bekommen.
Falls du dies möchtest kann ein O2_Moderator dir hier ein Angebot machen,
du hast ja auch noch Zeit dir die Tarife anzuschauen und zu überlegen , was du möchtest.
mfg
oke, ich verstehe
also wer kann mich gute Angebote ausmachen? 
kann mir privat schreiben oder per email.
xxxxxxxxxxxxxxx
edit Thomas3 : emailadresse anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz
- Moderatorin
- 37377 Antworten
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20 December 2020
Hast du im Online-Portal bereits ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung für dich finden können oder dürfen wir für dich tätig werden?
Gruß
Antje
Hast du im Online-Portal bereits ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung für dich finden können oder dürfen wir für dich tätig werden?
Gruß
Antje
hallo
ist schon alles fertig vielen Dank, hab gute Angebot bekommen 😀
- Moderatorin
- 37377 Antworten
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20 December 2020
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Schau auch gerne einmal bei unseren Testgeräten vorbei.
Gruß
Antje
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