Liebe o2 Community,
nach nur 4 Monaten im Vetragsverhältnis bin ich tot unglücklich mit o2 und bin nach eifriger Recherche wohl ebenfalls auf einen Betrug reingefallen.
Und zwar habe ich vor fast 4 Monaten per Freunde werben Freunde einen Unlimited Max abgeschlossen. Mir wurden 150€ Prämie zugesprochen, deshalb bin ich zu o2 gekommen!
Ich habe ALLE Vorraussetzungen erfüllt, dass sicherte man mir auch bei Aklamio (dem Partner zu).
Der Vertrag wurde kurioser Weise direkt storniert und neu aufgesetzt. Angeblich gab es zwei identische Verträge im System. Ich war dankbar, weil ich dachte, ich würde vor unnötigen Kosten geschützt werden.
So begann das ganze übel. Meine Prämie wurde abgelehnt, prompt habe ich einen Nachbuchungsantrag bei Aklamio gestellt, das ist 2,5 Monate her. Seitdem habe ich wöchentlich im Kundenservice angerufen. Briefe und Emails geschrieben und ich wurde hingehalten, über Wochen hinweg.
Jetzt kam vor 3 Tagen die Email, dass der Betrag nicht auszuzahlen ist und ich fallabschließend mit dreimal 11,49€ zufrieden sein soll.
Ich habe unzählige Stunden in diese Klärung investiert, immer verständnisvoll reagiert und bin nun umso fertiger mit den Nerven, da es anscheinend eine beliebte Masche ist, gutgläubige Kunden wie mich zu hintergehen.
Keine Zwei Stunden bevor ich diesen Artikel geschrieben habe, hatte ich erneut im Kundenservice angerufen. Der Mitarbeiter sicherte mir zu, dass er mit seinem Vorgesetzten sprechen würde . Dieser sagte ihm, dass meine Prämie binnen zwei Tagen ausgezahlt werden. Ich verlangte eine Bestätitgungsemail, die habe ich nicht bekommen, ich gehe davon aus, dass ich auch keine bekomme.
Jeder im Kundenservice erzählt etwas anderes. Und anscheinend lügt der Großteil vollkommen erbarmungslos. Z.B. habe ich mal gehört, dass ganz einfache eine Auszahlung angefragt werden kann. Ein anderer sagte, das könne 6 Monate dauern und noch ein anderer meinte, dass alles an Aklamio liegt. Alle Aussagen scheinen Willkür zu sein.
Ich habe Heute nochmal mit Aklamio telefoniert, man hat mir das genaue Verfahren einer Prämie, von Beginn an bis zur Auszahlung erläutert. Jetzt weiss ich, ich wurde monatelang eiskalt belogen und dreist hingehalten.
Bitte begeht nich den selben Fehler. Ich kann nur raten, sich vorher zu informieren.
Ich habe soviel Zeit, Kraft und Nerven investiert und wurde bitter enttäuscht.
DAS IST BETRUG!
Edit by o2_Katja: Titel angepasst
