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Doppelte Anschlussgebühr in der ersten Rechnung

  • 5 September 2019
  • 6 Antworten
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Hallo, hab heute meine erste Rechnung erhalten und der einmalige Anschlusspreis taucht darin doppelt auf. Kann das bitte behoben werden, bevor am 12.09 der falsche Betrag vom Konto abgebucht wird ?
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Lösung von bs0 5 September 2019, 20:57

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6 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Ruf am besten morgen früh die Hotline an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden. Ob eine Abbuchung noch verhindert werden kann wird man dir dann direkt mitteilen können.
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Flo
Hallo @edi007,
konntest du die Rechnungsabteilung noch rechtzeitig erreichen? Falls nicht, schauen wir uns deinen Fall hier gerne noch einmal n.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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Hallo @o2_Flo,

leider noch nicht. Wäre wirklich super wenn Sie mir helfen könntet.

Freundliche Grüße

Edi
o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @edi007,

entschuldige bitte die späte Antwort.
Ich habe soeben die Guthabenbuchung für dich weitergeleitet, der Betrag wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet bzw. gutgeschrieben. 😊

Wenn ich noch etwas für dich tun kann, sag mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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Supi, freut mich. Vielen Dank 🙂
o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @edi007,

kein Problem, gerne doch. 😊

Schau auch gerne mal bei unserem Testgeräten vorbei, vielleicht möchtest du ja mal eines unserer Geräte testen und einen Testbericht dazu schreiben! 📱⌨️

Viele Grüße
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News

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