Hallo liebe Community, 

ich brauche dringend Hilfe. Ich habe jetzt mehrmals bei der Hotline angerufen so wie im Shop mich persönlich vorgestellt und niemand kann mir helfen. 
 

Seit einigen Monaten werden bei meinem o2 Rechnungen andauernd unter Verbindungen & Services Geld abgebucht und auf Seite 2 wird dies unter Mehrwertdienste festgehalten. Ich weiß allerdings nicht was das sein soll, weil ich keinerlei abos oder zahlen per Handyrechnung gemacht habe. 
 

Bei dem EVN steht nur: Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.

Ich kann mir nicht erklären was es sein soll und das o2 Team kann es mir auch nicht sagen. 
 

Was soll ich jetzt tun?? Monatlich werden immer unterschiedliche Beträge abgebucht, einmal ca 23€ und dann mal ca 18€ und ich weiß nicht wofür oder warum. 
 

Auf der Wallet Seite konnte ich nur ein Abo für 4,49€ finden, welches ich auch nicht abgeschlossen habe aber das habe ich jetzt schon gekündigt. Woher entsteht die restliche Summe?? 
 

Bei meinen genutzten Drittanbieter steht auch nichts bei. 
 

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen oder wie kann ich dagegen vorgehen? 

Edit o2_Kathi 03.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst