Seit einigen Monaten wird mir eine monatliche Gebühr in Höhe von 10 € von Gymondo abgebucht, obwohl ich kein Abo abgeschlossen habe.
Ich habe das Abonnement bereits gekündigt, bitte jedoch um eine Klärung und Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.
Es kann ja nicht sein, dass mir ohne meine Zustimmung Geld abgezogen wird.
Ich bitte um Unterstützung und eine zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank im Voraus
Was gefällt dir daran?
Was man gegen Abofallen tun kann:
a) im einfachsten Fall, falls noch nichts berechnet:
Widerrufe innerhalb 14 Tagen, an nachstehende emailadresse.
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden
E-Mail: widerruf@cc.o2online.de
b) wurde bereits berechnet
dann widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen
bitte um Rückerstattung mit Begründung.
https://www.o2online.de/service/kontaktformular
c) kündige die Abos (Achtung du mußt mit der Handynummer unter der das Abo läuft registriert und eingeloggt sein.
http://www.o2online.de/entertainment/wallet
oder falls es nicht funktioniert, hier
https://info.o2online.de/kuendigung/?_gl=1%2a1g9fwkv%2a_gcl_au%2aMTk4NzQ4ODE1Mi4xNzE3MzM2OTkw
c) Drittanbietersperre setzen, damit es nicht wieder passiert. (gilt nur für neue Abos)
Auch hier muß die jeweilige Nummer registriert und du mußt dich mit der Nummer einloggen, für die die Drittanbietersperre gelten soll. (Fehler im O2 System!)
entweder hier
https://www.o2online.de/ecareng/?contentId=simkarten%252Fthirdpartyservices
oder in der App
https://www.o2online.de/2/drittanbieter
d) Hier kannst du Beschwerde einreichen: (Ich empfehle weitere Beispiele anzuführen.)
https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form14Drittanbieter/node.html
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
Ergänzende Infos findest du hier:
https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abofalle-was-tun-585645
In einfachen Fällen helfen zuweilen die Mods.
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