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Warum O2
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Hallo , habe 2 Verträge , für mich und meine Freundin. Diesen habe ich im April verlängert.

Nun erscheint bei ihr zum 2.mal auf der Rechnung 10€ für Gymondo Abo .

Dieses hatten wir nie zugestimmt .

Möchte diese Abo sofort stornieren und Erstattung des Betrages !!

 

Möchte diese Abo sofort stornieren und Erstattung des Betrages !!

in diesem FAQ findest du alles dazu:

 


Hallo @Colonia1901 

Es dauert einige Tage, bis ein Moderator sich hier meldet. Dieser kann evtl eine Rückerstattung veranlassen, für Rechnungen, die noch keine 8 Wochen zurückliegen und reine O2 Abos sind.

Du solltest auf jeden Fall das Abo kündigen und die Widerspruchsfrist von 8 Wochen für Rechnungen beachten.

 Du kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:
Hierzu muß die Handynummer unter der das Abo läuft, registriert sein und du mußt damit hier

http://www.o2online.de/entertainment/wallet

eingeloggt sein. Das gilt für jede einzelne Nummer.


Ferner solltest du eine
Drittanbietersperre setzen (gilt nur für neue Abos) Du mußt jede Handynummer separat registrieren und dich damit einloggen, sonst kann es sein, daß die Drittanbietersperre nicht komplett greift
Du kannst diese für die gewünschte Rufnummer hier nachträglich

https://www.o2online.de/ecareng/?contentId=simkarten%2Fthirdpartyservicesnachträglich

einrichten

Widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen bitte um Rückerstattung mit Begründung.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular

ergänzende Infos bzgl Schutz gegen Abos findest du hier:

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abofalle-was-tun-585645

 


Hallo Knuddeler , habe schon versucht es selbst zu kündigen. Es wird nur unter Abos nicht aufgeführt.

Bei Gymondo kann ich mich auch nicht anmelden. 
 

Kann doch nicht sein das O2 sowas einfach abwickeln ohne jegliche Störnierungsmöglichkeit.

 


Hallo @Colonia1901 

Du mußt die Handynummer der Freundin zusätzlich registrieren und dich mit der Nummer einloggen.

Du bist nicht der erste, andere hatten auch schon das Problem. Die Nummer, der Freundin unter der das Abo läuft hast du registriert und dich mit der Nummer eingeloggt? Das ist Vorraussetzung, daß das Abo angezeigt wird. Wenn du dich unter deinem Account einloggst mit deiner Nummer funktioniert es nicht.

Warte einfach bis ein Mod sich in ein paar Tagen meldet, der das regeln kann.

Drittanbietersperre nicht vergessen 

Gruß


Ja , habe ich selbstverständlich gemacht , habe Support angeschrieben . Trotzdem danke 


Hallo @Colonia1901. Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 

Toll, dass du hier direkt hilfreiche Antworten erhalten hast. 

Hast du bereits eine Rückmeldung zur Kündigung des Abos erhalten? 
Passt nun alles oder können wir hier noch etwas für dich tun?😊

Gruß, 

Anna


Hallo @Colonia1901, da du länger hier nicht geantwortet hast, gehe ich davon aus, dass du bereits eine Lösung für dich gefunden hast. Melde dich bei Fragen gerne hier erneut, damit wir dich weiterhin unterstützen können.

VG,

Senay


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