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Guten Abend!

Ich habe die gymondo SMS bekommen und ignoriert. Da ich nichts gebucht hatte und Drittanbietersperre habe, habe mich nicht weiter drum gekümmert. Ich dachte es wäre eine Spamnachricht. 

Als ich heute meine Kontoauszüge kontrolliert habe, ist mir aufgefallen, dass  seit 2 Monaten  8,99 € mehr abgebucht wurden. Ich habe mich sehr geärgert, als ich die o2 Rechnungen für die letzten 2 Monaten gesehen habe. Es kann doch nicht sein, dass man einfach eine SMS bekommt und dann ein Abo hat ohne etwas zu tun.

Ich habe direkt über das o2 Portal das Gymondo Abo gekündigt. Was ist aber mit den 2X 8,99 € (18,98€)? Wird es mir zurückerstattet? Kann o2 nachwirkend kontrollieren (Drittanbietersperre) und den Betrag zurückerstatten?

 

Hallo hier kann  dieses weiterhelfen

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abofalle-was-man-bei-abofallen-tun-kann-555617

Vg Andi40 


@pf.alex 

hi, eine Drittanbietersperre beendet ein bestehendes Abo nicht.

Daher ist die Frage,  wann wurde die Drittanbietersperre eingerichtet?

und wann wurde das Abo abgeschlossen.?

Rechnungen sollten innerhalb von 8 Wochen reklamiert werden.

mfg


Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @pf.alex ,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast und bereits Andi40 und fritz04 dir helfend beiseite stehen.💙

Ich schließe mich hier den Fragen von fritz04 an, wann hattest du deine Drittanbietersperre eingerichtet und zu wann hast du das Abo auf deiner Rechnung ersichtlich?

Konntest du vielleicht zwischenzeitlich über unsere Kundenbetreuung deine Rechnung bereits klären?

Viele Grüße

Jennifer


Hallo und Danke für die Rückmeldung!

 

Drittanbietersperre habe ich gleich beim Vertragsabschluss eingerichtet (sei 1 Jahr) und das Abo ist seit Dezember 2022.

 

Gruß Alex


dann

Rechnungen sollten innerhalb von 8 Wochen reklamiert werden.


Moin @pf.alex ,

wie schaut es bei dir aus, konntest du zwischenzeitlich deine Rechnung über unsere Kundenbetreuung bzw. schriftlich reklamieren und klären?

Danke fritz04 für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Jennifer


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