Hallo ich habe gestern in der App mein Vertrag verlängert und bei der Bestellung auch meine neue Adresse angegeben. Jetzt bei der Lieferungsverfolgung vom Handy und dem Tablett steht das es an meine alte Adresse geliefert wird. Auf der Bestellbestätigung steht meine neue Adresse. Da das Handy bereits unterwegs ist und heute zugestellt werden soll lässt sich dieses auch nicht mehr ändern. Wenn das Handy nun zurück geht was wahrscheinlich passieren wird ist es dann möglich das ein neues geschickt wird oder muss ich die Vertragsverlängerung stornieren? Wie lange würde es sich hinaus zögern bis ich neu bestellen kann ? Muss ich mit dem neu bestellen warten bis das Handy wieder bei bei O2 angekommen ist ? Was ist wenn das Angebot was ich abgeschlossen habe bis dahin nicht mehr gültig ist .
Falsche Lieferadresse
ist es dann möglich das ein neues geschickt wird oder muss ich die Vertragsverlängerung stornieren?
Dem Grunde nach kann ein neues Gerät versandt werden. Da musst du aber auf einen fähigen Mitarbeiter treffen. Dies insbesondere, wenn es bei der VVL einen Hardwarerabatt auf den Tarif gab.
Wie lange würde es sich hinaus zögern bis ich neu bestellen kann ?
Grundsätzlich geht das sofort. Probleme bereitet häufig die Bonitätsprüfung.
Muss ich mit dem neu bestellen warten bis das Handy wieder bei bei O2 angekommen ist ?
Grundsätzlich nicht. Es ist aber vom Vorteil, wenn es ausgebucht ist, wenn du einen Hardwarerabatt bekommst.
Was ist wenn das Angebot was ich abgeschlossen habe bis dahin nicht mehr gültig ist .
Dann wirst du ein anderes Angebot suchen müssen.
- Moderator
- 622 Antworten
-
13 June 2024
Hallo
willkommen in der o2 Community 💙
Beste Grüße,
Paul
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