Einzelverbindunksnachweis aktiviert, aber funktioniert nicht Ich habe für beide meine nummer gemacht aber keine nachweis mit rechnung nür wie viel muss zahlen ? Kann dass jemand schauen bitte danke
Einzelverbindunksnachweis aktiviert, aber funktioniert nicht
Ja dass ist ok aber extra ist etwas im ausland gemacht und stehe nür wie viel müss Ich zahlen aber weiß es nicht für wass.
Ja aber stehe immer keine vorhanden...
Hallo
wie von Sandroschubert schon angemerkt wurde, ist der Zeitraum wichtig. Wenn du den Einzelverbindungsnachweis aktiviert hast, wird dieser nicht rückwirkend Verbindungen anzeigen. Der EVN wird alle Verbindungen außerhalb der Flat ab dem nächsten Abrechnungszeitraum anzeigen.
Ich schätze mal, dass das in deinem Fall der Grund für dein Anliegen ist.
VG
Dennis
Alles ist passt problem ist dür die rechnung zeit gar nicht nagel neu rechnung und ist aktiviert
Hallo
Wann wurde der EVN genau aktiviert? Dieser greift immer erst auf der Folgerechnung.
LG Steffen
10 Mall…. Nein falsche. Ich habe dass aktiviert aber funktioniert nicht stehe keine einzelver. vorhanden. Dass aktiviert mitarbeiter mit telefon von O2.
Hallo
danke für deine Rückmeldung. Ich habe mir deinen Fall einmal näher angeschaut und bedauerlicherweise ist für das betreffende Kundenkonto zum Zeitpunkt der Erstellung deiner Rechnung kein Einzelverbindungsnachweis in der Speicherung.
Das habe ich jetzt für dich nachgeholt, damit deine zukünftigen Rechnungen immer einen Einzelverbindungsnachweis für 6 Monate einsehbar sind.
Daher lässt sich schwer nachzuvollziehen, wie genau sich die Kosten zusammen setzen im Zeitraum 18.09.2023 - 17.10.2023. Es gibt aber einen kleinen Anhaltspunkt auf deinen Rechnungsdetails ab Seite 2.
Viele Grüße
Jenni
Hallo. Eeee diese ist eine sehr güte antwort. Haben Sie dass gemacht bei 1 oder beide nummer? Warum dass war nicht einfach aktiv? Danke sehr Jenni.
Moin
freut mich, dass ich dir weiter helfen konnte. 😊 Warum es nicht aktiv war, kann ich dir nicht beantworten. Der Einzelverbindungsnachweis ist für beide Nummern nun aktiv.
Brauchst du noch weitere Unterstützung?
Viele Grüße
Jenni
Dass ist alles Vielen Dank.
Prima, das freut mich
Solltest du Fragen zu deinem Vertrag haben, stehen wir dir weiterhin zur Verfügung. Bis dahin schau gerne mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei, hier tauschen wir uns über Filme, Reisen, Hobbys und vieles mehr.
Viele Grüße
Jenni
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