Das Problem ist die Eigenkündigung. Nur bei einem gesetzlichen Anbieterwechsel ist ein lückenloser Übergang möglich. 

Genau, den einen Tag hätte ich dann auch in Kauf genommen so wie es mir verkauft wurde. Eine ganze Woche ist jetzt etwas anderes. In der Hotline geben die Mitarbeiter teilweise an, dass man den Vertrag früher schalten kann und teilweise geben sie an, dass es nicht möglich ist.

Du solltest Dich mit Deiner MAC Adresse bei der Aktivierungsabteilung melden. Dort kann das Ganze vorgezogen werden. 

Guten Morgen @Paaex,

herzlich willkommen in unserer Community 

Schön zu lesen, dass du dich für einen Kabelanschluss bei uns entschieden hast aber mehr als ärgerlich, dass es mit dem Aktivierungstermin 01.11. nicht geklappt hat 

Der Wunschtermin wurde sicherlich so auch angegeben, konnte dann scheinbar leider nicht realisiert werden. Hast du denn auch einen Mobilfunkvertrag bei uns, wo wir dir kostenfreies Datenvolumen für den Übergang buchen könnten?

Du kannst gerne dem Hinweis von @FaceHugger beherzigen, dich telefonisch dazu bei uns melden und zur Aktivierungsabteilung weiterleiten lassen.

Hast du das vielleicht schon erledigt?

Viele Grüße, Kathi 

@Paaex Auch wenn du bisher nicht mehr geschrieben hast, ich wollte gerne mal nachfragen bei dir Dein Aktivierungstermin war ja der 07.11. - hat damit alles geklappt?

Guten Tag,

sehr holpriger Start bislang. Der Kabelanschluss konnte am 07.11 nicht geschaltet werden. Der Kundenservice sagte die MAC des eigenen Routers wird noch von Vodafone blockiert. Anruf bei Vodafone ergibt, dass der Router schon rausgenommen wurde. Erneuter Anruf bei O2 und man weiß nicht mehr woran es liegt - Techniker sollte kommen… Der Termin wäre der 18.11 gewesen, also relativ lange ohne Internet. Dann plötzlich am 12.11 läuft es. Meine Rufnummermitnahme wurde bislang auch noch nicht bearbeitet. Es kann nur noch besser werden.

Grüße

@Paaex Super, dass es dann doch schneller mit deinem Anschluss und dem Router geklappt hat als angegeben. Die Nachportierung ist weiterhin in Bearbeitung, habe gerade bei dir nachgeschaut und kann dir aber leider noch keine neuen Infos dazu geben. Das nimmt wirklich viel Zeit in Anspruch 

Guten Tag,

die Portierung ist nach 12 Werktagen immer noch nicht abgeschlossen. Über den WhatsApp-Chat erhalte ich keine Antwort mehr zu dieser Sache.

Hallo ​@Paaex,

die Portierung ist noch in Bearbeitung. Leider ist die Bearbeitungszeit hier länger, da die Portierung nachträglich und nicht zum Anbieterwechsel beantragt wurde. Dies wurde auch von Klaus_VoIP eingangs erwähnt. Der Auftrag muss dann manuell bearbeitet werden und dadurch kommt es zu längeren Bearbeitungszeiten auch bei den anderen involvierten Parteien. Ich kann dich da nur weiterhin um Geduld bitten. 

Liebe Grüße, Lea

Guten Morgen, die Portierung ist seit 1 Monat in Bearbeitung. Ist noch mit einem Abschluss zu rechnen oder verschwindet die Nummer in 2 Monaten im Nirvana?

Die Nummer wurde nun portiert. 

​@Paaex Das freut mich zu hören, auch wenn der Weg bis dahin nicht ganz frei von Stolpersteinen war und an den Nerven gezerrt hat.
Lieben Dank für das Update.
Ich wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.
Wenn du magst, schau auch gerne mal bei unseren Gewinnspiel vorbei.

Gruß
Antje