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O₂ Home: Vertrag & Tarife

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13377 Themen
wuttke.peter
Neuling
wuttke.peterNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Aktivierung

Gestern (also am 17.3.2015) sollte nach Umstellung des Tarifes o2 DSL All-In-L die Leitung zwischen 8:00 nd 16:00 freigeschaltet werden. Die HomeBox 6641 war (und ist) angeschlossen; Die DSl-Lampe blinkt aber nur langsam(Laut Doku: Pilotton wird gesendet). Wlan funktioniert; die Aktivierung scheitert aber bereits ganz am Anfang (Kabel nicht richtig angeschlossen...) - ich vermute, dass einfach keine DSL-Verbindung hergestellt werden kann. Bis zum Tag zuvor (also dem 16.3) hatte mit der 'alten' Box und der alten Vertragsversion alles funktioniert. Der Versuch, die HotLine zu erreichen, erwies sich als komplett hffnungslos; habe es gesten abend zweimal etwa eine halbe Stunde lang versucht; heute früh um 6:00 nochmal; obwohl es hieß: Wartezeit 1 Minute war auch da bis 6:30 kein Mensch zu erreichen. Bin jetzt einigermaßen ratlos, was ich weiter tun soll, und würde auf diesem Weg darum bitten, für den Vorgang ein Supportticket anzulegen; Kundennummer ist: DE[color=#0000ff]xxxxxxxx Auftr

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N
Star
vor 9 Jahren
werde45
Lehrling
werde45Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Portierung dreht sich nun schon 41 Tage im Kreis - bin offline und verzweifelt

Hallo,   hab am 09.12.2014 einen Anschluß mit Portierung von Vodafone bestellt. Jetzt ist seit 13.01.2015 meine Leitung tot und die Portierung nicht fertig. Hab die Rufnummer seit 15 Jahren...   Die Hotline erzählt jeden Tag was anderes, aber es gibt keinen Forschritt. Soll jetzt wieder mal das Portierungsfax senden, obwohl die Hotline mit das zweifache vorliegen des Formular bestätigt hat. Und wenn es ein Problem gibt, wird der Vorgang einfach liegen gelassen.   HHHHIILLLLFFFFEEEE ! Einer der Hotline Mitarbeiter will auf ein Bier vorbeikommen...Aber nicht helfen. Was soll ich da von halten ? Keiner der zugesagten Rückrufe ist erfolgt.....

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werde45
Lehrling
vor 9 Jahren
Alicerin
Neuling
AlicerinNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Entscheidungsfindung Produktwechsel - Fragen

Guten Tag an die Mods hier. Ich versuche gerade eine Entscheidung zu treffen, ob ich einen Produktwechsel durchführen soll und habe dazu einige Fragen, die Ihr mir hoffentlich Zeitnah beantworten könnt. Zeitnah desw., weil es derzeit ein Angebot bei Euch gibt (Fritzbox etc.), welches Morgen ausläuft!   Mal abgesehen von der bevorstehenden, allg. Zwangsumstellung (VOIP), ist es ja so, das Alice Altkunden auf den Telekom BSA Port angeschlossen werden sollen, was meine Überlegung, vorher auf VDSL umzusteigen, schürt.   Also...ich bin derzeit Alice Kunde mit o2 DSL Fun Flat, ohne Vertragslaufzeit, mit 3 Alice Mobile Karten und liebäugel mit dem o2 DSL All-in XL (39,99 mtl.).   Das Angebot auf Eurer Seite (was ich Online nicht buchen kann, da Alice), ist das auch für Bestandkunden so gültig? Oder NUR für Neukunden?   Also Willkommensbonus (100€, Fritzbox, keine Anschlußgebühr etc.)???   Was geschieht mit den Alice Mobile-Karten? Die fallen ja sicher weg...gibt es Alternativen, zum

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cimbombom
Neuling
vor 9 Jahren
andreas301
Neuling
andreas301Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
VDSL Verfügbarkeit falsch

Hallo, seit letzter Woche ist an meinem Anschluss VDSL100 von der Telekom sowie von allen anderen Mitbewerbern verfügbar, lediglich die Verfügbarkeitsprüfung von O2 kommt zu dem Ergebnis "Technisch nicht möglich". Die Datenbank von O2 scheint an dieser Stelle nicht auf dem neuesten Stand zu sein und die Hotline konnte mir leider überhaupt nichts weiterhelfen. Könnte evtl. einer der Mods mal überprüfen was da los ist? Vielen Dank und viele Grüße, andreas301

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o2_Christian
vor 9 Jahren
AlexP82
Lehrling
AlexP82Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Ausbau/Schnelleres Internet von O2

Wann gibt es eine Info bzw. wann ist an meinem Anschluss schnelleres Internet verfügbar? Im moment dümpel ich mit max 3Mbit rum. Telekom als auch Vodafone bieten 100Mbit an. Wieso ist O2 dazu nicht in der lage?

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AlexP82
Lehrling
vor 9 Jahren
gk-edv
Neuling
gk-edvNeuling
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Papierrechnung bald wieder inklusive?

Hallo O2,   darf ich davon ausgehen, das die Papierrechnung bald wieder (wie damals) kostenlos versendet wird? Ich denk das BGH Urteil v. 09.10.2014 - Az.: III ZR 32/14 sollte ja auch auf Telefonrechnungen zutreffen?   MFG GK

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bielo
Legende
vor 9 Jahren
Android-Port
Neuling
Android-PortNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Keine Fritzbox 7490 für ISDN / DSL Kunden auch nicht mit Premium-Status

Hallo und guten Abend, wir sind schon mehrere Jahre Kunde bei O2 und zahlen auch monatlich ein schönes Sümmchen (3 Stellig) für mehrere Verträge an O2. Nun wollte wir endlich für unseren DSL Anschluss der eh nicht der schnellste ist ordentliche Hardware haben, momentan haben wir eine HomeBox 1 damals glaube für 60 Euro erworben, die mehr schlecht als Recht funktioniert. Nun wollte wir gerne eine Fritzbox dazu haben da diese einfach besser arbeitet wie wir aus Erfahrung wissen. Nagut also Hotline angerufen und prima ja als guter Kunde erhalten sie die Fritzbox unentgentlich zugesendet. Alles bestens dachten wir und naja eine Woche später als nix passierte noche inmal angerufen da klang das ganz anders. Erstens würde es keine Fritzbix für nicht VDSL Kunden geben ... dazu wäre nur die neue Homebox 2 möglich diese sollten wir aber nochmal für 70 Euro kaufen und die alten  die wir schon mal bezahlt hatten zurück senden. Dazu wurde gesagt das wir die auch nicht tauschen könnten dazu müsste

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Android-Port
Neuling
vor 9 Jahren
Shaku
Neuling
ShakuNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
NEUBAU - ANSCHLUSS - Telekom

Hallo Leute, ich hoffe mir kann hier jemand helfen. Wir ziehen um in unser neues haus nächste woche, nun wollten wir unseren Anschluss ummelden. Habe o2 vor 3 wochen schon bescheid gesagt und soweit so gut. Nun bin ich aber etwas genervt von dem Service, der mir entgegen gebracht wird.   Der Grund dafür ist, dass ich für eine Bereitstellung des o2-Anschlusses an meinem  neuen Wohnort von o2 UND der Deutschen Telekom immer hin und her geschoben werde und sich anscheinend niemand beider Parteien dieser Sache annehmen möchte. Ich habe auf  Empfehlen von o2 einen Termin bei der Deutschen Telekom wahrgenommen um die Installation eines neuen Telefonanschlusses an meinem neuen Wohnort zu beantragen. Dort wurde ich aber wiederrum auf o2 verwiesen, dass das durch o2 in die Wege geleitet werden muss.  Warum muss ich mich als Kunde um so etwas kümmern und warum übernimmt o2 das nicht für mich?    Grüße

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Feisar
Neuling
vor 9 Jahren
Eustach
Lehrling
EustachLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 bekommt es nicht gebacken ! Trotz Eskalation noch kein Anschlusstermin und keine Hardware.

Am [b]26.09.2014 [/b]habe ich mit o2-DSL / Telefonica einen Vertrag geschlossen.   Eine Portierung meiner Rufnummern von der Telekom zu O2 wurde mir mit Datum vom [b]18.10.2014[/b] von O2 zum [b]19.01.2015[/b] bestätigt. Leider war die Auftragsbestätigung mit einem Bug behaftet, so dass die discounts nicht ausgewiesen wurden. Immerhin am [b]29.12.2014[/b] wurde dann endlich (nach nochmaliger telefonischer Intervention meinerseits) manuell die richtige Auftragsbestätigung ausgelöst und zugesendet.   Der Portierungs bzw. Anschalttermin [b]19.01.2015[/b] war aber im Auftragsstatus (Kundencenter) nicht mehr bestätigt. Daher habe ich wiederholt bei der Kundenhotline angerufen. Zuletzt am [b]14.01.2015 ! [/b]Weil eine  Woche vor dem versprochenen Umschalttermin. Dort wurde mir eine Eskalation zugesagt.   Bis jetzt habe ich aber immer noch keine Bestätigung und auch keine Hardware.   Die Telekom wird meine Leitung am 19.01.2015 abschalten (Aussage der dortigen technischen Hotline), ob

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Eustach
Lehrling
vor 9 Jahren
helen_ka91
Neuling
helen_ka91Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Keine TAE-Dose und kein Telefonkabel in der Wohnung, was tun?

Servus, ich habe kürzlich einen Umzug zum 16.3. beantragt, und laut der Email von o2, wird meine neue Telefon-Anschlussleitung von meinem lokalen Netzbetreiber eingerichtet.  Bisher habe ich keine Bestätigung für den Freischaltungs- bzw. Anschlusstermin bekommen, aber es kann ja eine Weile dauern.  Hoffentlich wird alles bis zum genannten Termin klappen und nicht wochenlang dauern! Allerdings habe ich nach dem Umzug in die neue Wohnung ein Problem(chen?) entdeckt.  Und zwar folgendes; es ist in der Wohnung [b]weder eine TAE-Dose noch einen Telefonkabel zu finden[/b]!  Laut der Vermieterin gibt es ein Telekom-Kästchen im Keller von der Wohnung (dem Hausanteil), das gegenüber unserer Wohnung liegt, und dazwischen befindet sich einen Hof. (Es handelt sich hier um ein Mehrfamilienhaus).  Unsere Nachbarn, die im OG wohnen, haben einen Telefonkabel und auch eine TAE-Dose in ihrer Wohnung, aber komischerweise gibt's in meiner sowas nicht. Also jetzt die Frage.  Dieses Problem habe ich den

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helen_ka91
Neuling
vor 9 Jahren
andi1234
Lehrling
andi1234Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL M mit Option Speed (VDSL 50) Umstellung auf VDSL 100 nur mit Fair -Use ?

Ich habe den Vertrag DSL M mit Option Speed (VDSL 50) mit monatlicher Kündigung. In diesem Vertrag ist keine Fair-Use-Mechanik beinhaltet.  Anfang November 2014 bekam ich von O2 ein Mail, daß nun auch VDSL100 verfügbar sei. Ein paar Tage später habe ich das per Hotline beantragt und mir wurde in dem Gespräch mitgeteilt, dass in 2 Wochen die Umstellung erfolgen soll. Mitte Dezember habe ich dann nochmal nachgehakt und man versprach mir, dass innerhalb einer Woche alles geregelt sei, wenn nicht, solle ich noch einmal anrufen, was ich dann auch tat. In diesem Gespräch stellt sich dann heraus, daß man meinen Vertrag auf einen All-In....... Vertrag umstellen müsse und dies im Moment nicht so einfach sei. Im Januar ginge es dann einfacher. Naja, ich roch den Braten, daß man mich in einen Vertrag mit Fair-Use-Mechanik drängen wollte, die ich aber nicht will. Mir kommt es bei VDSL100 mehr auf den hohen Upload als auf den verdoppelten Download an. Frage: Muss ich bei Update auf VDSL100 eine

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Mister79
Superstar
vor 9 Jahren
Jonny141
Neuling
Jonny141Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Telefonie einrichten an Fritzbox 3370

Hallo Zusammen,   ich bin für DSL und Festnetz zu O2 gewechselt. Anschluss ist freigeschaltet und Internet funktioniert auch wunderbar mit meiner alten Fritzbox 3370.   Leider kriege ich mit meinem analogen Telefon kein Freizeichen mehr am DSL-Splitter. Funktioniert es bei O2 hier anders als bei Telekom???   Hab jetzt auch mal versucht einen analog telefon adapter (RJ45 auf TAE Buchse) an der Fritzbox anzuschliessen und Internettelefonie zu aktivieren. Hier habe ich von O2 aber nicht die notwendigen Zugangsdaten gekriegt.   Früher hat alles wunderbar geklappt nur mit O2 jetzt leider nicht mehr.   Am schlimmsten ist leider dieser ver***** Telefon-service im Internetzeitalter. Neben Wartezeiten und der Unmöglichkeit per Email Kontakt aufzunehmen habe ich zur Zeit ja kein Festnetz ...   Danke & VG

11
A
vor 9 Jahren
ChriZee
Neuling
ChriZeeNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Beschwerde!! Lange Wartezeit bis zur DSL-Freischaltung und keine Hilfe an der Hotline!

Hallo O2,   ich habe vor einer Woche einen DSL-Anschluss bestellt und heute einen Freischaltungstermin Mitte April, also in ca. 7 Wochen erhalten. Angesichts der von Ihnen vor Vertragsabschluss versprochenen 4 Wochen, ist das ein ungewöhnlich langer Zeitraum. Daher heute mein Anruf bei der 02-Hotline - leider mit sehr enttäuschendem Ausgang:   Leider konnte man mir nach erneuter interner Rücksprache keinen früheren Freischaltungstermin anbieten. Dafür habe ich Verständnis, da die Telekom manchmal einfach keine früheren Termine anbietet. Soweit so gut. Daraufhin mein Vorschlag, warum man mir nicht einfach bis zum Freischaltungstermin einen kostenlosen Surfstick zur Verfügung stellt. So könnte ich schon einmal vorab surfen und wäre zufrieden. Andere Wettbewerber am Markt machen das im Übrigen genau so.   Die Antwort an der Hotline:   Ich hätte den Surfstick VORAB kostenlos dazubuchen müssen - im Nachinein geht das leider nicht mehr! (?).   Ebenso war es an der Hotline nicht mö

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o2_Christian
vor 9 Jahren
O
o2_YasiTeam
veröffentlicht in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Informationen zur Mindestvertragslaufzeit (DSL)

[h2]Frage[/h2]Welche Fristen gibt es bei Verträgen mit Mindestvertragslaufzeit? [h2]Antwort[/h2] Je nach Vertrag können die Fristen unterschiedlich sein: Gehen Sie zunächst zu Ihrem passenden Tarif:   [list] [*][url=#dsl]DSL/Festnetz[/url][/list]  [img]hinweise_blau.jpg[/img] Wenn Sie den Tarif Mobile Only nutzen, dann gelten für Sie die gleichen Bedingungen wie für die DSL-Tarife All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete. Den eigenen Tarif ermitteln    [h3][color=#ffffff]DSL/Festnetz[/color][/h3]   [h3]Für die DSL-Tarife All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete[/h3]Den eigenen Tarif ermitteln[b] [/b] o2 bietet Ihnen bei DSL-Tarifen die Wahl zwischen einem Vertrag mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit (MVLZ).    Die Kündigungsfrist bei Tarifen und Optionen [b]ohne[/b] Mindestvertragslaufzeit beträgt 4 Wochen zum Monatsende.   Bei Tarifen und Optionen [b]mit [/b]Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist entweder 3 Monate oder 4 Wochen vor Ende der Ve

23300
O
vor 9 Jahren
CFKD
Neuling
CFKDNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Protect PC Premium Kündigen?

Hallo,   ich habe gerade festgestellt, dass mir diese Zusatzoption "O2 Protect PC Premium" abgebucht wurde, dabei hatte ich diese bei Vertragsabschluß des Anschlusses nicht mit dazugebucht. Jetzt habe ich gerade versucht "O2 Protect PC Premium" online abzubestellen, aber anscheinend existiert dazu keine Möglichkeit. Die Seite ist wirklich nicht besonders Kundenfreundlich gestaltet.   Deshalb hier meine Fragen:   1. Wie kann ich "O2 Protect PC Premium" abbestellen?   2. Wie bekomme ich den abgebuchten Betrag zurückerstattet?

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o2_Matze
vor 9 Jahren
loriot16
Neuling
loriot16Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 DSL All-In-XL (Vectoring) verfügbar????

hallo,   ich habe gerade auf der Homepage den neuen DSL All-In-XL Tarif gesehen. Ich bin sehr erstaunt, denn ich dachte, die Telekom startet als erster Provider mit Vectoring erst im Herbst.   Ist der Tarif aktuell nur vorab buchbar oder wird der auch tatsächlich schon geschaltet?   Und in welcher Region ist dieser schon verfügbar?   Danke und Gruß

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CAT-71
Fortgeschritten
vor 9 Jahren
taninchen86
Neuling
taninchen86Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Registrierung DSL-Kunde

Guten Morgen zusammen,   ich bin soeben echt am verzweifeln, habe seit 2 Monaten o2-DSL und kann meine REchnungen nicht einsehen, da ich mich als dsl-Kunde nicht registrieren kann. Bei mir kommt immer die Nachricht, dass ich ja schon Mobilfunkkunde sei, den unten aufgeführten Login benutzen soll....bla bla und die Hotline erklär mir dass ich mich als DSL-Kunde extra registrieren soll......bitte HIIIILLLLFFFEEE

5
bielo
Legende
vor 9 Jahren
ueickhof
Neuling
ueickhofNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Warnung: Hände weg von O2-DSL

Für alle, die sich mit dem Gedanken tragen, DSL bei O2 zu beauftragen: lasst es besser! Ich bin Kunde seit etlichen Jahren (s.U.) und kann sagen, wenn alles gut geht, ist DSL schnell, ABER sobald ein Fehler auftritt - oder man umzieht - ist man dem "Service" ausgeliefert, wird abgezockt und belogen. Mein Fall: im Oktober 2014 (!) habe ich O2 per Brief angekündigt, dass ich Mitte Januar 2015 umziehe. Ich habe darauf hingewiesen, dass es sich um einen Neubau handelt und O2 sich bitte darum kümmern möge, dass alles funktioniert. Daraufhin ist... nichts passiert. Per "Kundenservice" (Chat - anders erreicht man O2 nicht, bzw. zahlt für Hotlines) habe ich dann am 25. November nachgehakt und tatsächlich daraufhin am 30. November eine Bestätigung per Mail bekommen (auf die man übrigens - na klar - nicht etwa antworten kann. Logisch: kostenpflichtige Hotline). Darin wurde mir mitgeteilt, dass man vom "lokalen Netzbetreiber" noch keine Bestätigung für den Anschluss erhalten habe. Es kam am 27.

9
A
vor 9 Jahren
Morgoth81
Neuling
Morgoth81Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Ungedrosselter "O2 DSL Fun Max Flat" + Buchung Option "Speed" = Drossel?

Ich hätte gerne gewußt was passiert, wenn ich zu meinem Alice-Alttarif "O2 DSL Fun Max Flat" die Speed-Option (die wohl nur für Altkunden von Alice zur Verfügung steht?) hinzu buche.   Wird das seitens O2 als Vertragsänderung in dem Sinne angesehen, daß dann auch die neuen Drossel-Regelungen, die ja für die jetzigen O2-Tarife bestehen, gelten?   Oder sagt man, daß es formal gesehen ja gar keinen Tarifwechsel gab, der alte, ungedrosselte Tarif bestehen bleibt und lediglich eine "kleine" Option hinzu gebucht wurde - die in dem Fall ja aber mal eben eine komplette Anschluß- und Hardware-Umstellung auf VDSL beinhaltet?   Ich würde da gerne eine absolut verbindliche Aussage bekommen, ehe ich so eine Options-Buchung vornehme.

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Abuzze
Fortgeschritten
vor 9 Jahren
desue
Neuling
desueNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Probleme mit dem DSL - Techniker kommt nicht/angebl. Störung

Hallo,   ich habe am 23.11.2014 die Auftragsbestätigung für unsere DSL-Bestellung bekommen. Als ich bestellte, wurde mir zugesichert, dass ich eine ganz kurze internetlose Zeit zu befürchten hätte (alter o2-Vertrag lief am 31.12. aus). Am 09.01. sollte die Freischaltung erfolgen. Erste SMS an mich: Von 08-12 Uhr bitte zu Hause sein, da ein Techniker kommen muss. Zweite SMS (gleicher Tag): Letze SMS ignorieren. Techniker braucht nicht kommen. Am 09.01. dann bei o2 angerufen, da das Internet nicht funktionierte. Uns wurde gesagt, dass ein Techniker da war und mitgeteilt hat, dass wir nicht zu Hause waren. Dies stimmt nicht. Meine beiden Mitbewohner waren beide zu Hause. Angeblich hat der Techniker sogar versucht mich telefonisch zu erreichen. Dies geschah 100%ig nicht. Wir haben einen zweiten Termin bekommen : 16.01. von 08-12 Uhr. Ich habe mir den halben Tag frei genommen und sogar unten einen Zettel hinterlassen, dass ich zu Hause bin und er doch bitte klingeln soll. Wieder war

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o2_StefanX
vor 9 Jahren
Metalmania93
Neuling
Metalmania93Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Young Legitimierung

Guten Abend O2-Team,   ich muss in nächster Zeit, mein Alter bestätigen, um weiter die Junge Leute Konditionen zu erhalten.   Eigentlich wollte ich das Shop dort ist es aber nicht möglich weil ich den Vertrag über Internet abgeschlossen.   1. Gibt es keine andere Möglichkeit   2. Wo im Kundencenter soll man seinen Ausweiß hochladen.   Danke im Voraus   Metalmania93

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o2_StefanX
vor 9 Jahren
Jan85
Neuling
Jan85Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Einsamer 'blauer' Kunde sucht das vereinigte 'O2 Team'...

Bereits seit April 2008 habe ich einen DSL-Anschluss bei O2. Bin mit diesem Vertrag bereits zwei mal umgezogen und vor kurzem erst erhielt ich eine Mail, dass O2 mir für die langjährige Treue dankt und mir den Silberstatus anerkennt. Super Sache. Seit ich vor zwei Jahren zu dem aktuellen Anschlussort gezogen bin, lebe ich bereits damit, dass ich einen Regiozuschlag zahle und nur mit einer Geschwindigkeit von 2.000MBit/s angebunden bin. Immer wieder jedoch musste ich mich nicht nur über die nicht zeitgemäße Anbindungsgeschwindigkeit, sondern auch Störungen beim Telefonieren ärgern, sobald nur das Wetter sich änderte. Das alles, obwohl direkt vor meiner Tür ein neuer VDSL-Verteiler steht. (Weil eine Vertragsänderung sonst nicht möglich war) Ende letzten Jahres nun musste ich nicht zuletzt auf Drängen meiner Familie daran etwas ändern. Wieder einmal rief ich die Hotline an, doch man sagt mir, dass an dem Vertrag nichts geändert werden kann und mehr bei meinem Wohnort nicht möglich wäre.

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lockenköpfchen
Profi
vor 9 Jahren
boerge
Neuling
boergeNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Es kommt KEIN Techniker !!!°

"Die Freischaltung Ihres Anschlusses erfolgt am 11.02.2014 zwischen 8.00 und 13.00 Uhr. Bitte stellen Sie sich darauf ein, dass Sie an diesem Tag bis zur Freischaltung nicht telefonieren können. Ihre Anwesenheit während dieser Zeit ist erforderlich, da ein Techniker der Deutschen Telekom notwendige Messungen vornehmen muss."   Vom 11.02.2014 bis heute den 16.02.2014 war kein Techinker vor Ort.   Ich kann die o2 Service Hotline nicht anrufen, weil ich kein Telefonanschluss habe. Was soll ich tun?   Geht das auch ohne Techniker vor Ort? Mensch sagte zu mir ich solle den Namen des Vormieters angeben dann wissen die Telefonauten welche Wohnung zu der neuen Nummer gehört.   danke ,. mfg

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o2_Matze
vor 9 Jahren
russkij
Lehrling
russkijLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Altes Alice Vertrag auf O2 Umstellung

Hallo zusammen, Mein altes Alice Vertrag wurde jetzt auf O2 umgestellt, und bin mir jetzt nicht sicher ob alles korrekt abläuft. Da ich schon vor einigen Jahren mal mit einem Umzug mächtig Ärger hatte, habe ich mich an die Hotline gewendet, um mich zu vergewissern dass alles in Ordnung ist, da wurde mir aber nicht wirklich geholfen. Ich schildere jetzt einfach mal den Ablauf: Wir waren früher bei Alice und wurden irgend wann zu O2 geswitcht. Laut Produktinfo hatten/haben wir ein O2 DSL Complete Max mit Option Mobile und zwei Mobilfunkkarten, eine Monat Laufzeit. Vor ein Paar Tagen hat sich meine Frau ein neues Smartphone gegönt, und wie sich rausstellte, erfordert es eine Microsim, meine Frau hatte noch eine alte Sim, die man nicht selber rausbrechen kann. Nun habe ich beschlossen einfach eine neue Sim anzufordern und bei der Hotline angerufen. Die nette Dame hat mir gesagt, dass der Austausch der Sim 19 Euro kosten würde, und hat mir eine Alternative angeboten. Sie hat mir erklärt,

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Apairon
Neuling
vor 9 Jahren
TomTim
Neuling
TomTimNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Vertragsabschluss

Chronologischer Ablauf Vertragsabschluss O2   - O2 Vertrag abgeschlossen - 09.01.2015 Techniker zur Überprüfung der Leitung - Status alles in Ordnung - 11.01.2015 Router erhalten - DSL-LED blinkt, bedeutet Pilotton wird gesendet nichts funktioniert - 12.01.2015 Störungsmeldung aufgegeben - 16.01.2015 es liegt bereits eine Störung für ihren Anschluss vor... - 22.01.2015 bis jetzt keine Reaktion von O2   Es ist eine Zumutung, wie lange man heutzutage auf einen bescheidenen DSL-Anschluss warten muss. Wir schreiben das 21.-Jahrhundert! A380, private Reisen ins Weltall sind möglich, ein Hochenergie-Beschleuniger wird in Betrieb genommen... Ich möchte nur meinen DSL-Anschluss und es scheint unmöglich.

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o2_Matze
vor 9 Jahren

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