Seit kurzem ist der Tarif DSL & Festnetztarif All-in M bei mir aktiv.
Dieser beinhaltet u.a. eine Handyflatrate vom Festznetz in alle dt. Mobilfunknetze.
Supi dachte ich mir und richtete fix eine Anrufweiterleitung bei Nichterreichbarkeit aufs Handy ein.
Nur leider ist man hier im Irrtum 😠
Alle o2 DSL-Festnetztarife im Überblick
^dort bei: Flatrate in die dt. Mobilfunknetze (Allnet-Flat)3
steht die winzig kleine Nummer 3 und unter dieser Nummer findet man den winzig kleinen Text:
3 Gilt für nationale Standardgespräche außer Sonderrufnummern,
konferenzverbindungen und Anrufweiterleitung
Der Support hat hier leider null Ahnung! 2x habe ich mir den Spass erlaubt und so getan als wenn ich von diesen Absatz keine Kenntniss hätte. 2x wurde mir gesagt das die Anrufweiterleitung auf das Handy kostenlos sei. Top Leistung!!!
Meine eigendliche Frage: was kostet denn nun eine Anrufweiterleitung auf das Handy? Ich kann beim besten Willen keine Preisinformation aus der Tarifübersicht entnehmen!?!
Gruss
Phanc
Anrufweiterleitung
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hmmm, nun bin ich völlig durcheineinander da ich im Chat-Support die Antwort erhielt es sei kostenlos!
[Kunde1000]: ist die anrufweiterung vom festznetz auf das handy kostenlos? ich habe ja eine mobilfunkflatrate im vertrag!?
[Kunde1000]: anrufweiterleitung
Agent ja
[Kunde1000]: waurm steht dann in der tarifübersicht das gegenteil?
[Kunde1000]: die einen sagen ja, ist kostenlos, die anderen nein! was denn nun?
Agent : Einen Augenblick bitte, ich frage nochmals nach
[Kunde1000]: lesen sie mal das kleingedruckte unter punkt 3
[Kunde1000]: https://static2.dsl.o2.de/selfcare/content/staticcontentblob/anbieter/300008998/28/data/PreiseDslSML.pdf
Agent : Die Rufumleitung ist kostenfrei, da Sie den entsprechenden Tarif haben
[Kunde1000]: Und darauf kann ich mich zu 100% verlassen?
Agent ja, ich habe extra nachgefragt
Werde die Anrufweiterleitung jetzt aktivieren und wehe es wird etwas in Rechnung gestellt.
Edit: Name des Mitarbeiters entfernt.
[Kunde1000]: ist die anrufweiterung vom festznetz auf das handy kostenlos? ich habe ja eine mobilfunkflatrate im vertrag!?
[Kunde1000]: anrufweiterleitung
Agent ja
[Kunde1000]: waurm steht dann in der tarifübersicht das gegenteil?
[Kunde1000]: die einen sagen ja, ist kostenlos, die anderen nein! was denn nun?
Agent : Einen Augenblick bitte, ich frage nochmals nach
[Kunde1000]: lesen sie mal das kleingedruckte unter punkt 3
[Kunde1000]: https://static2.dsl.o2.de/selfcare/content/staticcontentblob/anbieter/300008998/28/data/PreiseDslSML.pdf
Agent : Die Rufumleitung ist kostenfrei, da Sie den entsprechenden Tarif haben
[Kunde1000]: Und darauf kann ich mich zu 100% verlassen?
Agent ja, ich habe extra nachgefragt
Werde die Anrufweiterleitung jetzt aktivieren und wehe es wird etwas in Rechnung gestellt.
Edit: Name des Mitarbeiters entfernt.
Das Thema gab es kürzlich schon, lies dir mal dieses Thema durch.
Ich würde es so zusammenfassen: Offiziell ist es nicht kostenlos, es wird aber nichts berechnet (wobei sich letzteres natürlich irgendwann ändern könnte).
Ich würde es so zusammenfassen: Offiziell ist es nicht kostenlos, es wird aber nichts berechnet (wobei sich letzteres natürlich irgendwann ändern könnte).
- 46396 Antworten
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4 May 2014
Zumal eine Berechnung einer Grundlage entbehren würde, denn in der Preisliste werden keine Kosten dafür genannt.
Gruß
Gruß
Man kann die Fußnote aber auch anders lesen, und dann ist es kostenlos:
3 [color=#000000]Gilt für:[/color]
[color=#000000]- nationale Standardgespräche außer Sonderrufnummern, [/color]
- (gilt für)Konferenzverbindungen und
- (gilt für) Anrufweiterleitung
3 [color=#000000]Gilt für:[/color]
[color=#000000]- nationale Standardgespräche außer Sonderrufnummern, [/color]
- (gilt für)Konferenzverbindungen und
- (gilt für) Anrufweiterleitung
Benutzerebene 7
- Team
- 16277 Antworten
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5 August 2014
Das ist nicht anders lesen, das ist einfach zwei Worte hinzudichten die da in keinster Weise stehen. Tut mitr leid, aber da steht eindeutig für was es nicht gilt und das ist alles hinter dem "außer".
Gruß
Stefan
Gruß
Stefan
Das sehe ich anders, es ist nicht eindeutig, worauf sich die Aufzählung bezieht, auf das "gilt für" oder auf das "außer".
Wenn Sie das aber so genau wissen sollten, dann verraten Sie doch bitte der Öffentlichkeit die Preise für die Anrufweiterleitung und die Konferenzverbindungen, und natürlich auch, wo diese zu finden sind.
Wenn Sie das aber so genau wissen sollten, dann verraten Sie doch bitte der Öffentlichkeit die Preise für die Anrufweiterleitung und die Konferenzverbindungen, und natürlich auch, wo diese zu finden sind.
Benutzerebene 7
- Team
- 16277 Antworten
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5 August 2014
Was für eine Aufzählung? In den Fußnoten steht es direkt hintereinander durchgeschreiben.
3 Gilt für nationale Standardgespräche außer Sonderrufnummern, Konferenzverbindungen und Anrufweiterleitung.
3 Gilt für nationale Standardgespräche außer Sonderrufnummern, Konferenzverbindungen und Anrufweiterleitung.
Aufzählungen werden durch Komma oder durch "und" abgetrennt.
Komma und "und" haben wir, also ist es eine Aufzählung.
Die Frage ist, was die einzelnen Teile der Aufzählung sind. Wenn ich [color=#000000]"Standardgespräche außer Sonderrufnummern"[/color] als ersten Teil der Aufzählung betrachte, dann gilt die Flatrate auch für die beiden anderen Teile der Aufzählung.
Ansonsten warte ich immer noch auf die Preise für die Anrufweiterleitung und die Konferenzverbindungen, und natürlich auch, wo diese zu finden sind.
Komma und "und" haben wir, also ist es eine Aufzählung.
Die Frage ist, was die einzelnen Teile der Aufzählung sind. Wenn ich [color=#000000]"Standardgespräche außer Sonderrufnummern"[/color] als ersten Teil der Aufzählung betrachte, dann gilt die Flatrate auch für die beiden anderen Teile der Aufzählung.
Ansonsten warte ich immer noch auf die Preise für die Anrufweiterleitung und die Konferenzverbindungen, und natürlich auch, wo diese zu finden sind.
Also in der letzten Rechnung von 02 wurden alle weitergeleiteten Gespräche vom Festnetz auf das Handy nicht berechnet!
Einfach monatlich kurzen Blick drüber werfen und gut ist.
Gruss
Phanc
Einfach monatlich kurzen Blick drüber werfen und gut ist.
Gruss
Phanc
A
Von der Logik her kann sich m. E. alles, was nach "außer" kommt, nur darauf beziehen.
Wenn Du der Auffassung bist, dass das anders ist, bitteschön. Nur - was folgerst Du daraus? Was willst Du mit Deiner Sichtweise anfangen? Hier wird Dir kaum einer Recht geben. Schon gar nicht o2 wird das tun. Du würdest höchstens vor Gericht gehen müssen, und da würdest Du wohl untergehen.
Zumindest die Gebühren für Sonderrufnummern ergeben sich aus der Preisliste (klick)[/color] . Die Preise für Rufumleitungen habe ich in der Schnelle allerdings nicht gefunden. Ich vermute, dass sie trotz der Fußnote nicht berechnet werden.
Wenn Du der Auffassung bist, dass das anders ist, bitteschön. Nur - was folgerst Du daraus? Was willst Du mit Deiner Sichtweise anfangen? Hier wird Dir kaum einer Recht geben. Schon gar nicht o2 wird das tun. Du würdest höchstens vor Gericht gehen müssen, und da würdest Du wohl untergehen.
Zumindest die Gebühren für Sonderrufnummern ergeben sich aus der Preisliste (klick)[/color] . Die Preise für Rufumleitungen habe ich in der Schnelle allerdings nicht gefunden. Ich vermute, dass sie trotz der Fußnote nicht berechnet werden.
Ich möchte es aber gern vorher genau wissen und keine bösen Überraschungen im Nachhinein erleben, wie jeder weiß, so was kann schon mal teuer werden.
Ich dachte, wo ich schon mal einen Moderator aufgescheucht habe, bleibe ich mal dran, vielleicht gibt es ja doch noch eine kleingedruckte Quelle, die er zum sprudeln bringt ;-)
Ich dachte, wo ich schon mal einen Moderator aufgescheucht habe, bleibe ich mal dran, vielleicht gibt es ja doch noch eine kleingedruckte Quelle, die er zum sprudeln bringt ;-)
@Fuchs
was ich erreichen möchte, ist Klarheit, Transparenz oder wie immer Du das bezeichnen möchtest.
Weil ich eben nicht vor Gericht gehen will, versuche ich mich vorher schlau zu machen.
Und diese Klarheit darf ich von O2 schon erwarten. Wenn etwas von der Flatrate ausgeschlossen ist, möchte ich vorher wissen, was es kostet.
Es kann nicht sein, daß ich auf die Gnade von O2 angewiesen bin, etwas zu berechnen oder auch nicht.
was ich erreichen möchte, ist Klarheit, Transparenz oder wie immer Du das bezeichnen möchtest.
Weil ich eben nicht vor Gericht gehen will, versuche ich mich vorher schlau zu machen.
Und diese Klarheit darf ich von O2 schon erwarten. Wenn etwas von der Flatrate ausgeschlossen ist, möchte ich vorher wissen, was es kostet.
Es kann nicht sein, daß ich auf die Gnade von O2 angewiesen bin, etwas zu berechnen oder auch nicht.
@Bertoderbaer
Du spricht mir aus der Seele!
Nur leider wirst du hier, und auch in anderen Foren, wo Moderatoren tätig sind, nie eine eindeutige, klar und unmissverständliche Antwort erhalten. Kein Moderator nimmt die Schuld auf sich wenn es dann doch ganz anders kommt als geschrieben wurde. Eine Art Selbstschutz in meinen Augen.
Du spricht mir aus der Seele!
Nur leider wirst du hier, und auch in anderen Foren, wo Moderatoren tätig sind, nie eine eindeutige, klar und unmissverständliche Antwort erhalten. Kein Moderator nimmt die Schuld auf sich wenn es dann doch ganz anders kommt als geschrieben wurde. Eine Art Selbstschutz in meinen Augen.
@Phanc
Mir ist auch weniger an der Meinung eines Moderators gelegen (war in diesem Fall wohl auch nicht mehr als Kaffeesatzleserei), als vielmehr an einem Hinweis auf Fakten, die ich bisher nicht gefunden habe, weil: Meinungen sind Schall und Rauch und "nur was Du schwarz auf weiß hast, kannst Du getrost nach Hause tragen".
Einen Versuch war es zumindest wert...:~)
Mir ist auch weniger an der Meinung eines Moderators gelegen (war in diesem Fall wohl auch nicht mehr als Kaffeesatzleserei), als vielmehr an einem Hinweis auf Fakten, die ich bisher nicht gefunden habe, weil: Meinungen sind Schall und Rauch und "nur was Du schwarz auf weiß hast, kannst Du getrost nach Hause tragen".
Einen Versuch war es zumindest wert...:~)
A
Bertoderbaer schrieb:Was sollten denn das für Überraschungen sein? Dass Du für Sonderrufnummern extra zahlen musst?
Ich möchte (...) keine bösen Überraschungen im Nachhinein erleben,
Das dürfte ja (spätestens nach der Stellungnahme des Mods) keine Überrachung sein.
Und überhaupt: O2 kann nichts berechnen, was nicht irgendwo in einer gültigen Preisliste steht.
Die Preislisten (und anderes) findet man übrigens hier: klick
@Fuchs
Die Sonderrufnummern waren ja unstrittig, es ging um die Anrufweiterleitungen und Telefonkonferenzen, und da konnte auch der Mod keine Klarheit bringen.
Aber für mich ist es jetzt nach einer semantischen Betrachtung der Fußnote sonnenklar:
@Allgemeinheit
Die Flatrate gilt für Standardgespräche, das sind für mich direkte Gespräche zwischen zwei Teilnehmern, dies triff auch auf Anrufe mit Sonderrufnummern zu, also müssen diese ausgenommen werden, sonst wird es für O2 teuer.
Wenn das "außer" sich auch auf die Anrufweiterleitungen und Telefonkonferenzen beziehen sollte, müßten diese auch unter Standardgespräche fallen, tun sie aber nicht, weil Anrufweiterleitungen sind keine direkten Gespräche, eben weil weitergeleitet, an Telefonkonferenzen nehmen mehr als 2 Teilnehemer teil, sonst wären es keine.
Ergo: die Aufzählung zählt auf, für welche Arten von Gesprächen die Flatrate gilt, also auch für Rufumleitungen etc.
P.S. meiner Meinung nach müßte ansonsten auch vor "außer" ein Komma stehen, aber auf die Diskussion dazu würde ich hier gern verzichten ;-)
Die Sonderrufnummern waren ja unstrittig, es ging um die Anrufweiterleitungen und Telefonkonferenzen, und da konnte auch der Mod keine Klarheit bringen.
Aber für mich ist es jetzt nach einer semantischen Betrachtung der Fußnote sonnenklar:
@Allgemeinheit
Die Flatrate gilt für Standardgespräche, das sind für mich direkte Gespräche zwischen zwei Teilnehmern, dies triff auch auf Anrufe mit Sonderrufnummern zu, also müssen diese ausgenommen werden, sonst wird es für O2 teuer.
Wenn das "außer" sich auch auf die Anrufweiterleitungen und Telefonkonferenzen beziehen sollte, müßten diese auch unter Standardgespräche fallen, tun sie aber nicht, weil Anrufweiterleitungen sind keine direkten Gespräche, eben weil weitergeleitet, an Telefonkonferenzen nehmen mehr als 2 Teilnehemer teil, sonst wären es keine.
Ergo: die Aufzählung zählt auf, für welche Arten von Gesprächen die Flatrate gilt, also auch für Rufumleitungen etc.
P.S. meiner Meinung nach müßte ansonsten auch vor "außer" ein Komma stehen, aber auf die Diskussion dazu würde ich hier gern verzichten ;-)
- 46396 Antworten
-
5 August 2014
Bertoderbaer schrieb 😛 .S. meiner Meinung nach müßte ansonsten auch vor "außer" ein Komma stehen, aber auf die Diskussion dazu würde ich hier gern verzichten ;-)Dann fang doch nicht immer wieder damit an.... @Fuchs hat es doch schön geschrieben. Was nicht in der Preisliste steht kann auch nicht berechnet werden...
Gruß
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