Hallo,
ich habe im September letzten Jahres einen 5g Homespot gebucht, dieser wurde leider an die falsche Adresse geliefert. Anschliessend wurde mir ein neuer Homespot zugeschickt. Leider sind mir auf meiner Januarabrechnung trotzdem die Kosten für den angeblich nicht zurückgesendeten Homespot in Rechnung gestellt worden.
Leider scheinen die Mitarbeiter an der Hotline mich anzulügen oder ihren Job nicht richtig zu machen, denn auch nach mehrmaligen Ticket-Erstellung, mit der Zusage, dass sich die Fachabteilung darum kümmern wird, habe ich bis heute dazu keine Rückmeldung von o2 bekommen.
Hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem und kann mir sagen, was ich tun kann?
Danke und viele Grüsse aus Berlin.
