Guten Tag,
Mir wurde eine einmalige Gebühr in Höhe von 49 Euro für einen Umzug abgezogen. Allerdings wurde besprochen (per Telefon), dass ich meine Vertragskündigung zurückziehe und mir dadurch die einmalige Zahlung erlassen wird. Das war bereits im Mai. Im Juni wurde mir die Gebühr dann berechnet, daraufhin habe ich o2 telefonisch kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass es in der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird, dies ist aber nicht passiert. Hat jemand schon etwas Ähnliches erlebt? Und ein Tipp? Es kann ja nicht sein, dass man alles telefonisch klärt und die es dann einfach ignorieren. Vielleicht kann auch jemand von O2 helfen.
Mfg
Edit o2_Sven 22.07.2024/18:21: Verschoben von o2 Mobilfunk: Rechnung zu o2 Home: Rechnung