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Warum O2
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Netz Empfang massiv eingeschränkt

  • March 26, 2020
  • 8 Antworten
  • 142 Aufrufe

Hallo wir haben seit 2 Wochen in unserem Ort und in den Nachbarn Orten massive empfang Störung des O2 Netzes. Kunden können mich nicht erreichen und ich kann nicht telefonieren. Es geht immer nur kurz dann höre ich die Person aber die hören mich nicht obwohl 2 Balken oder mehr angezeigt wird. ICH KANN ÜBER WLAN Manchmal draußen bessere Telefonieren. Leider bekommt man keinen bei o2 und eine Lösung wird auch nicht angeboten. So kann man nicht mehr Arbeiten außerhalb. Zuhause habe ich WLAN über die Telekom Glasfaserkabel das funktioniert tatenlos aber diese billig Netz das nervt. Wenn das nicht endlich behoben wird. Kündige ich das. Mir reicht das dass die Qualität täglich schwankt. In der Krise muss das Netz funktionieren und nicht haben sie Verständnis. Hier geht's um die Hardware was nichts taugt. Bitte eine Info. 

 

 

8 Antworten

Sonic28
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  • March 26, 2020

Hallo wir haben seit 2 Wochen in unserem Ort und in den Nachbarn Orten massive empfang Störung des O2 Netzes

Hast du schon mal hier Netzstörung? nachgesehen, ob bei dir eine Störung vorliegt? Sollte dort angegeben sein, dass bei dir alles in Ordnung ist, dann kannst du auf den blauen Balken “Ich stimme nicht zu” klicken und dann das Formular ausfüllen und absenden. Dann bekommt die Netzwerktechnik dieses zu sehen und kann darauf reagieren.

 

Gruß, Sonic28


Denner
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  • Legende
  • March 26, 2020

Wlan calling nutzen.

 

die Hardware ist die gleiche wie bei der Telekom, wenn ein Mast defekt ist, ist er defekt.

 

Ansonsten bei einem anderen Anbieter, der vor Ort besser ausgebaut ist, einen Vertrag machen. Wenn ich mein Büro umziehe, mache ich immer per prepaidkarte der anderen beiden Anbieter einen Test, welches Netz für mich in frage kommt, dann kann man nix falsch entscheiden.


  • March 26, 2020

Hallo @Bartohlomeo 

Wenn es nur um die Telefonfunktion gehr, könntest du versuchsweise auf "nur 2G" stellen. Vielleicht sind es ja Verbindungsabbrüche im LTE oder 3G bereich.

Oder

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301

 

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/probleme-mit-mobilnetz-telefonie-und-internet-526914

 

Gruß

Gmo


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  • March 26, 2020

Danke für die Info. Leider finde ich nicht die Rubrik für Netzstörung Melden kommt nur DSL Störung. 

Die Stabilität des Netzes ist seit Wochen gestört und ich bin bestimmt nicht der einzige im Umfeld das das die nicht merken ist ungewöhnlich. Da die Hotline nicht mehr geht hoffe ich das hier jemand von Telefonica das liest und hier mal in unsere Region das prüft. Wie sollen wir den Laden am laufen lassen wenn das Telekommunikation System schlapp macht. Hier sollte man das sehr ernst nehmen. Die Idee mit einer Prepaid Karte ist gut da ich das S20 habe kann ich zwei karten benutzen. Aber das löst das Hauptproblem nicht. Da auch andere Betroffen sind. Danke für Eure Antworten. 


  • March 26, 2020

Schau mal hier

http://g.o2.de/livecheck

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 26, 2020

Habe ich geprüft laut der Anzeige alles sehr gut aber sehr gut ich nichts. Leider da ich im Notdienst  zuständig bin sollte ich Empfang haben. Ich gehöre zu dehnen die Arbeiten müssen und dürfen und auch möchte! 

 


  • March 26, 2020

Habe ich geprüft laut der Anzeige alles sehr gut aber sehr gut ich nichts. Leider da ich im Notdienst  zuständig bin sollte ich Empfang haben. Ich gehöre zu dehnen die Arbeiten müssen und dürfen und auch möchte! 

 

 


  • March 26, 2020

Wenn dein smartphone oben in der Leiste 3G oder 4G anzeigt und die Verbindung gestört wird, solltest du den Netzmodus auf "nur 2G" versuchsweise im smartphone stellen. Da es bei Störungen in dem einen oder anderen Modus zu Verbindungsabbrüchen kommen kann.

Manchmal hilft auch Volte ein- oder auszuschalten.

Jeder Modus hat eine eigene Frequenz und nicht jeder Modus muß zwangsläufig gestört sein.

Wenn das O2 Netz gestört ist, kann das dauern, bis es behoben ist.  Man versucht dir hier von Kundenseite zu helfen.

Gruß

Gmo