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Neukunde - E-Mail-Adresse verifizieren Problem

  • 23 September 2019
  • 4 Antworten
  • 416 Aufrufe
A
  • Anonymous
  • 0 Antworten
Hallo,
ich bin Neukunde bei O2 und soll meine E-Mail-Adresse verifizieren.
Der Link bringt mich zu einer Seite auf der ich Handynummer und Kennwort eingeben soll. Handynummer habe ich bereits erhalten, ein Kennwort nicht. Klicke ich auf registrieren, so werde ich aufgefordert die Handynummer einzugeben, an die dann per SMS eine Nachricht gesendet werden soll.

Der Vertrag ist brandneu, die Sim-Karte habe ich noch nicht erhalten. Dementsprechend kann ich auch keine SMS über die Nummer erhalten, kein Kennwort anlegen und somit nicht die Mail-Adresse bestätigen.

Was nun?

Viele Grüße
ymn2001
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Lösung von o2_Jelena 7 October 2019, 16:59

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4 Antworten

A
Inzwischen ist die Sim-Karte da, insofern konnte ich mich anmelden. Dummerweise habe ich jetzt einen Kundenaccount und einen separaten Forenaccount. Kann man die zusammenfügen?
o2_Jelena
Hey @ymn2001,

schön, dass es mit der Verifizierung mittlerweile funktiniert hat🙂

Logge dich bitte einmal bei Mein o2 ein und registriere dich im eingeloggten Zustand mit einem neuen Benutzernamen in der o2 Community. Gib anschließend kurz hier Bescheid und ich kümmere mich darum, dass dein bestehendes Benutzerkonto entsprechend verknüpft wird.

Viele Grüße, Jelena
A
Hallo Jelena,
ich war ein paar Tage im Urlaub, daher melde ich mich erst jetzt.

Einen neuen Community-Account kann ich nicht erstellen da meine E-Mail-Adresse ja bereits benutzt wird.

Könntest du den Community-Account ymn2001 auch einfach löschen und ich lege dann, wenn ich irgendwann mal wieder Bedarf habe, einen neuen im eingeloggten Zustand an?

Viele Grüße
ymn2001
o2_Jelena
@ymn2001 können wir auch so machen. Dein Benutzerkonto habe ich eben wie gewünscht gelöscht.

Viele Grüße, Jelena

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