Emails aus Ordner verschwunden

Schau bitte mal direkt ins E-Mail-Potal (oder meinst du das Portal mit “direkt am PC?).

Nutzt du POP oder IMAP

Hallo,

es besteht immer noch.

korrekt, es sind nur noch die Mails von 2007-2012 da, alle neueren sind verschwunden.

ich habe nichts geändert. Ist mir nur aufgefallen, weil ich eine Mail aus Oktober 2019 gesucht habe und dabei entdeckt habe, dass nur noch alte Msils in diesem Ordner vorhanden sind.

das Post Fach ist zu 52% voll.

das Problem ist sowohl über Safari als auch direkt im Portal vorhanden.

Folgende browser habe ich ausprobiert: IE, Chrome und Mozilla.

vielen Dank und Grüße 

Hallo @moonlight777 ,

kurzes Update:

Die Kollegen aus der Technik haben bereits geantwortet, konnten dies aber auch nicht nachvollziehen. E-Mails werden nicht gelöscht, ein technischer Fehler wurde nicht festgestellt.

Gruß,

Michi

Ich habe seit dem 1. März das gleiche Problem: Beim Ausloggen am 1. März betrug meine Datennutzung 34%, beim Einloggen am nächsten Morgen nur noch 28%. Es sind fast sämtliche Emails in diversen Ordnern ‘verschwunden’ aus der Zeit von ca. Mitte Mai 2021 bis zum 1. März 2023. Gelöscht habe ich nichts, schon gar nicht 6% meiner Emails auf einmal. Sämtliche älteren Emails in den gleichen Ordnern sind noch vorhanden, so dass es kein Problem der Aufbewahrungszeit sein kann, die auf ‘unbegrenzt’ steht. Das Problem besteht auch unabhängig davon, welchen Browser ich nutze (Safari, Firefox oder Microsoft Edge) oder von welchem Gerät aus ich mich anmelde (Tablet, PC, I-Pad, Mobiltelefon).

Die Hotline hat vor 9 Tagen ein Ticket erstellt, aber es tut sich nichts. Sehr schlechter Kundenservice, zumal ich bei jedem meiner drei Anrufe seitdem zunächst bei der Abteilung Vertragsverlängerung lande, obwohl ich zur Technik will, und vor allem sehr schlechter Sicherheitsstandard! Da bleibt mir wohl nur der Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Ich habe aktuell auch das Problem, dass alle aktuelleren o2online-mails von Mai 2021 bis März 2023 aus den verschiedensten Unterordnern verschwunden sind. Sie tauchen nicht im SPAM auf und auch nicht im Papierkorb. Mein Speicher war etwa nur 45% genutzt, jetzt hat er nur noch 15%. Ich habe keine Einstellungen geändert. Festgestellt habe ich es am 3. März, weil ich eine Rechnung gesucht habe. Alle mails von davor sind vorhanden. Ich vermute, dass es ein Server-Problem gab oder einen Server-Umzug. Ich hatte jetzt schon mehrmals Kontakt zum o2-Kundenservice (4x), aber keiner konnte/wollte sich dem Problem annehmen. Ein Ticket wurde nicht erstellt, mit der Begründung, dass es da nichts zum Auswählen gibt. Letzte Aussage war, dass o2 die e-mail-Verwaltung abgegeben hat. Ein Kundendienstmitarbeiter ließ sich zu der Aussage hinreißen, dass o2 ein Server-Problem hatte. Dann war aber auch Schluss. Habt ihr einen Kontakt, wo ich mich hinwenden kann? Eigentlich müsste es ja ein Backup geben.

Hallo @warsdasjetzt 🙂

wie ich sehe, wurde gestern eine Störungsmeldung dazu aufgenommen.

Momentan ist diese noch in Bearbeitung, aber magst du uns hier auf dem Laufenden halten was den Abruf der Mails angeht? 

Viele Grüße,

Michi