Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Registration & Name spelling Issue

P
Rang

Team, 

I am Not able to complete the registration due to Name spelling. How to change the same?

Pls help. 

 

edit o2_Solveig 06.10.2022, 20:04 Uhr, verschoben von Mobilfunk → english Community

 

icon

Lösung von o2_Andrea 28 October 2022, 10:01

Zur Antwort springen

18 Antworten

P
Rang

Team, 

I brought a new prepaid SIM card and wants to activate the same. But I mispelled the name compared with my Passport. 

When i do POSTIDENT or Video chat, Identiy check is failing due to name mismatch. 

How to correct the name as per Passport. 

Need help. 

Edit by o2_Andrea: Doppelpostiing - Beiträge zusammengeführt

P
Rang

Just to be sure, I brought O2 prepaid card and entered my name incorrect.  Basically i shortened my name. Now that is not acceptable for verification. 

Q: how to change my name to march exactly with Passport. 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

welcome to our community. 💨

What problem with namespelling do you have?

Kind regards,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

please do not post your request more than once here in the forum. We process each request individually and multiple posting unnecessarily prolongs the processing time for all customer requests. Please also have a look at our netiquette.

I'll find out exactly what to do and get back to you here.

Kind regards,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

I am sorry, but there was no respond from our prepaid collegues so far. Do you still need our assistance?

Kind regards,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
P
Rang

Yes Please, I am waiting for your response… Pls help

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

I will send a reminder to our collegues.

Kind ragrads,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

I will write a private message to you, so you can give me your correct name there

Kind regards,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
P
Rang

Andrea, 

I got your private message but i am not able find any option to respond back with my details. Please help. 

 

 

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

please try again now. I forgot to follow you there so you could reply. Sorry! 😕

Kind regards,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

I will send your correct name to the prepaid collegues, so you can start the registration again.
Kind regards,
Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Dear @Ppal ,

your name has now been changed.

Kind regards,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
P
Rang

Andrea, I am getting below error. can you please help?

 

Fehler bei der Identifizierung

Momentan steht leider die Identifizierung nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es bitte später erneut.

o2_Jessica
Benutzerebene 7

Hallo @Ppal,

was this only a temporary error and has it possibly worked with the identification in the meantime?

Kind regards
Jessi 😊

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
P
Rang

Hi O2 Team, 

This is not temporary issue. getting the same error when i try to register my self. Please help. 

Can you help in my registration? I am not able to move after this message. 

 

Fehler bei der Identifizierung

Momentan steht leider die Identifizierung nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es bitte später erneut.

o2_Matea
Benutzerebene 7

Hey Ppal,
which one of your two numbers is not working with registration?
Can you please give us the last 4 digits of this mobile number?
On one of your numbers, your name was successfully corrected.
Best Matea

P
Rang

Dear Team,

I need help on below Number. For this number name corrected. But i am getting the error while registering myself. 

 

XXXXXX 0933

 

Fehler bei der Identifizierung

Momentan steht leider die Identifizierung nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es bitte später erneut.

o2_Matea
Benutzerebene 7

Hey @Ppal , thats uncommon.
I’m on it  and will get back to you as soon as I find a solution.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica