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Gelöst

Umzug Wohnungswechsel Anschluss DSL

Hallo,



 



ziehe ende August um. Meinen DSL Anschluss von o2 möchte ich gerne in der neuen Wohnung behalten. Wie muss ich hier vorgehen und was muss ich beachten.



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17 Antworten

medimax
Rang
wenn du im gleichen vorwahlgebiet umziehst.sollte das kein Problem darstellen...

einfach die hotline anrufen und umzug im ort mitteilen, die werden das nötige dann einleiten.

sinnvoll wäre es, wenn du von der neuen wohnung schon anschlussdaten hättest, also vorbesitzer mit rufnummer, adresse, stockwerk usw.

 

Bremmo
Rang
Was nicht unerwähnt bleiben sollte ist noch die Gebühr von 49€, die für den Umzug des Anschlusses fällig wird.

 

Kannst übrigens auch über dieses Formular alles direkt einleiten:

http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/dsl/o2-dsl-umzugsformular.pdf

akapuma
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Solltest Du einen Vertrag mit Laufzeit haben, dann mußt Du den Vertrag mitnehmen, denn Umzug ist kein Kündigungsgrund: LINK

 

o2 ist hier aber sehr kulant. Wenn am neuen Wohnort kein o2-DSL verfügbar ist, dann kann hat man ein Sonderkündigungsrecht. Bei o2-Mitbewerbern, beispielsweise 1&1, zahlt man auch dann ohne jede Gegenleistung weiter, wenn es am neuen Wohnort kein 1&1-DSL gibt. Was die Richter am Bundesgerichtshof da geritten hat, ist mit vollkommen unverständlich.

 

Gruß

 

akapuma

 

Edit: oben gesagtes stimmt nicht mehr. o2 hat die AGB geändert. Man muß nun auch ohne DSL am neuen Wohnort weiterzahlen.

keineAhnung0173
Rang
habe ich doch alles, aber wie geht das hier online?????????? Seit die hier mit ALLICE herummachen geht gar nix mehr

 

 

mmo
Rang
Benutzerebene 2
Online gibt es eine Möglichkeit umzuziehen, wenn ich aber auf den Button Umzug drücke

(Link http://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/daten-vertraege/umzug/) kommt eine leere Seite  😖 Toll!!!!

o2_Jan_alt
Hi,

 

hast du das Formular gefunden?

bei mein o2 > Formulare und Downloads!

 

VG o2_Jan

mmo
Rang
Benutzerebene 2
Ich möchte nicht das PDF sondern das Online-Umzugs-Formular nutzen, das es dort zurzeit kostenlos ist. Es erscheint jedoch eine blaue Seite mit dem O2 Banner oben und das wars...

 

Es geht um Alice-DSL.

o2_Jan_alt
http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/dsl/o2-dsl-umzugsformular.pdf

mmo
Rang
Benutzerebene 2
Ich wollte nur sagen, dassd as Online-Formular nicht funktioniert ☺️

Hab dann einfach angerufen ☺️

hamideh1967
Rang
wie kann ich eine Umzugantrag stellen.

N
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo hamideh1967,

 

und willkommen im o2-Kundenforum!

 

Versuch es mal über das Kundencenter für DSL (*Klick*). Dort sollten die Formulare für die aktuellen Tarife sein (alle Tarife außer o2 DSL Alttarife vor dem 17.01.2012).

 

Grüße

nemesis03

AnnO
Rang
Hi,

Ich habe am 07.01.2016 per Einschreiben einen Umzugsauftrag von meinem DSL All-in M Vertrag für den 01.02.2016 versendet/beantragt. Es wurde nicht durchgeführt und eine Rückmeldung habe ich ebenso nicht erhalten. Der neue Vermieter kann nun den Anschluss für seinen eigenen Vertrag nicht nutzen!

Was ist mit meinem Auftrag passiert?

Viele Grüße

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Im System ist kein Einschreiben vom 07.01.2016 ersichtlich.

Gruß

Stefan

AnnO
Rang
Der Auslieferungsbeleg sagt was anderes!

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Hast du noch einen Mobilfunkvertrag bei uns bei dem das Schreiben gelandet sein könnte?

Gruß

Stefan

AnnO
Rang
Ja in dem selben Umschlag war eine Vertragsstillegung für mein Mobilfunkvertrag und der Umzugsauftrag für mein DSL Vertrag. Mein Handyvertrag wurde auch stillgelegt, also sind die Papiere auf jeden Fall irgendwo angekommen.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Magst du uns per PN an den User @o2_DSL‌ die Kundennummer vom Mobilfunkvertrag senden? Ich befürchte das Schreiben liegt komplett automatisiert im Mobilfunkdatensatz.

Gruß

Stefan

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