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Gelöst

Umzug Wohnungswechsel Anschluss DSL

Hallo,



 



ziehe ende August um. Meinen DSL Anschluss von o2 möchte ich gerne in der neuen Wohnung behalten. Wie muss ich hier vorgehen und was muss ich beachten.



wenn du im gleichen vorwahlgebiet umziehst.sollte das kein Problem darstellen...



einfach die hotline anrufen und umzug im ort mitteilen, die werden das nötige dann einleiten.



sinnvoll wäre es, wenn du von der neuen wohnung schon anschlussdaten hättest, also vorbesitzer mit rufnummer, adresse, stockwerk usw.



 



Was nicht unerwähnt bleiben sollte ist noch die Gebühr von 49€, die für den Umzug des Anschlusses fällig wird.



 



Kannst übrigens auch über dieses Formular alles direkt einleiten:



http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/dsl/o2-dsl-umzugsformular.pdf



Solltest Du einen Vertrag mit Laufzeit haben, dann mußt Du den Vertrag mitnehmen, denn Umzug ist kein Kündigungsgrund: LINK



 



o2 ist hier aber sehr kulant. Wenn am neuen Wohnort kein o2-DSL verfügbar ist, dann kann hat man ein Sonderkündigungsrecht. Bei o2-Mitbewerbern, beispielsweise 1&1, zahlt man auch dann ohne jede Gegenleistung weiter, wenn es am neuen Wohnort kein 1&1-DSL gibt. Was die Richter am Bundesgerichtshof da geritten hat, ist mit vollkommen unverständlich.



 



Gruß



 



akapuma



 



Edit: oben gesagtes stimmt nicht mehr. o2 hat die AGB geändert. Man muß nun auch ohne DSL am neuen Wohnort weiterzahlen.



habe ich doch alles, aber wie geht das hier online?????????? Seit die hier mit ALLICE herummachen geht gar nix mehr



 



 



Online gibt es eine Möglichkeit umzuziehen, wenn ich aber auf den Button Umzug drücke



(Link http://dsl.o2online.de/selfcare/content/segment/kundencenter/daten-vertraege/umzug/) kommt eine leere Seite  😖 Toll!!!!



Hi,



 



hast du das Formular gefunden?



bei mein o2 > Formulare und Downloads!



 



VG o2_Jan



Ich möchte nicht das PDF sondern das Online-Umzugs-Formular nutzen, das es dort zurzeit kostenlos ist. Es erscheint jedoch eine blaue Seite mit dem O2 Banner oben und das wars...



 



Es geht um Alice-DSL.



http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/dsl/o2-dsl-umzugsformular.pdf



Ich wollte nur sagen, dassd as Online-Formular nicht funktioniert ☺️



Hab dann einfach angerufen ☺️



wie kann ich eine Umzugantrag stellen.



Hallo hamideh1967,



 



und willkommen im o2-Kundenforum!



 



Versuch es mal über das Kundencenter für DSL (*Klick*). Dort sollten die Formulare für die aktuellen Tarife sein (alle Tarife außer o2 DSL Alttarife vor dem 17.01.2012).



 



Grüße



nemesis03



Hi,



Ich habe am 07.01.2016 per Einschreiben einen Umzugsauftrag von meinem DSL All-in M Vertrag für den 01.02.2016 versendet/beantragt. Es wurde nicht durchgeführt und eine Rückmeldung habe ich ebenso nicht erhalten. Der neue Vermieter kann nun den Anschluss für seinen eigenen Vertrag nicht nutzen!



Was ist mit meinem Auftrag passiert?



Viele Grüße



Im System ist kein Einschreiben vom 07.01.2016 ersichtlich.



Gruß



Stefan



Der Auslieferungsbeleg sagt was anderes!



Hast du noch einen Mobilfunkvertrag bei uns bei dem das Schreiben gelandet sein könnte?



Gruß



Stefan



Ja in dem selben Umschlag war eine Vertragsstillegung für mein Mobilfunkvertrag und der Umzugsauftrag für mein DSL Vertrag. Mein Handyvertrag wurde auch stillgelegt, also sind die Papiere auf jeden Fall irgendwo angekommen.



Magst du uns per PN an den User @o2_DSL‌ die Kundennummer vom Mobilfunkvertrag senden? Ich befürchte das Schreiben liegt komplett automatisiert im Mobilfunkdatensatz.



Gruß



Stefan
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