bin seit 5 Jahren Kunden bei Alice mit einem normalen 16000er DSL gewesen Habe dann einen Produktwechsel Ende Januar 2013 auf o2 DSL S mit Speed Option gemacht. 3 Wochen später wurde Wechsel vollzogen, allerdings nur auf o2 DSL S. "Option Speed hätte ich nicht bestellt". Komisch dass mein Screenshot der Bestellung etwas anderes sagte.... Also telefonisch noch die Speed Option geordert.
3 Wochen später - also heute - die Freischaltung für VDSL. Die gestern erhaltene o2 Box 6431 habe ich direkt an die TAE Dose gesteckt. Dort synchronisiert sie sich allerdings nicht - schnelle Blinken der DSL Leuchte, im Web-GUI heisst es bei "Status der Aktivierung" "Das Kabel wurde korrekt angeschlossen". Bei "Status der DSL Verbindung" hingegen kommt die Ladeanimation und nichts passiert.
Schließe ich die Box hingegen an meinen alten Alice Splitter an, synct die o2 Box und es steht dort "Die DSL-Verbindung wurde erfolgreich hergestellt." Soweit so gut. Allerdings kommt dann im Einrichtungsassistenten der Hinweis bei "Status der Erkennung des Zugangsnetzes" "Überprüfung läft" (steht da wirklich so mit Typo) und nichts passiert.
Überspringe ich den Einrichtungsassistenten, komme ich ins normale Menü der Box - dort steht oben groß zu lesen "o2 Box ist nicht freigeschaltet". Die INFO Leuchte auf der Box leuchtet zudem rot. Ich habe kein analoges Telefon um die PIN einzugeben. Meinem Verständnis nach muss ich das auch nur machen, wenn ich Telefonie freischalten will, oder? (will ich nicht, will nur Internet machen) Gebe ich im Einrichtungsassistenten die mir übermittelte PIN ein, kommt nur "Es konnte keine Verbindung hergestellt werden".
Bei den Zugangsdaten gebe ich meine bisherigen Alice Daten ein, diese wurden mir als
Was mache ich falsch? Wer weiss Rat?
- Hätte ich neue Zugangsdaten bekommen müssen?
- Muss ich diese Freischaltung per PIN machen und mir dafür ein analoges Telefon besorgen?
Ich habe bei der Hotline eine Störung aufgegeben, aber der Herr dort konnte gar nicht helfen und hat nur ein Ticket bei der "Fachabteilung" aufgemacht. Hier soll ich jetzt eine SMS bekommen...
Bin um Ratschläge dankbar, ob ich hier was bewirken kann.
Seiteninformation: Schliesse ich meine Fritzbox3370 an (an den Splitter) synced es auch mit 50/10 Mbit, allerdings kann ich ebenfalls keine Einwahl machen, "PPPOE antwortet nicht". Habe als Zugangsdaten auch "anderer Anbieter" mit VLAN ID 11 gewählt und eben meiner Telefonnummer als Benutzername und 1234 als Kennwort.