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Mein Festnetzanschluss ist sporadisch nicht erreichbar.

  • 23 February 2016
  • 3 Antworten
  • 255 Aufrufe
Stoerungsart koennen Sie der Betreffzeile entnehmen. Dieser Zustand wird dem Anrufer mit der Meldung das die Nummer nicht vergeben ist mitgeteilt. Ausserdem werden Gespraeche nach exakt 15 min. automatisch getrennt, dieses stellt sich fuer uns so dar als haette der Gespraechspartner das Gespraech beendet. Da diese Zustaende reproduzierbar sind sollte es fuer einen versierten Techniker moeglich sein die Ursache hierfuer zu finden. Hardware ist mehrmals getestet worden. Homebox ist mehrmals vom Netz getrennt worden ohne das dies zu einer Verbesserung der Zuverlaessigkeit gefuehrt haette. Dieses ist ein unhaltbarer Umstand und sollte dieses nicht zeitnah und zum meiner Zufriedenheit geloest werden werde ich meinen Vertrag kuendigen.



MfG,



Verweyen



3 Antworten

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Hast du hierzu bereits ein Störungsticket über die Kollegen der Hotline eröffnen lassen?

Gruß

Stefan

Michael Verweyen
Rang
Nein das habe ich bis jetzt noch nicht gemacht.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Dann würde ich das hier einmal vorschalgen. Gerade bei sporadischen Störungen der Telefonie haben die Kollegen der Technik mehr möglichkeiten zur Prüfung als wir hier.

Gruß

Stefan

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