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Frage

Kann nicht / selten auf meine 2o Festnetznummer angerufen werden

Hallo,



ich habe folgendes Problem. Es passiert in der letzte Zeit (ca. 4 Wochen) öfters das wenn man von aussen Angerufen wird klingelt es 1 - 2  mal dann kommt die Ansage "der Teilnehmer ist zur Zeit nicht zu erreichen". Es kommt aber auch vor das der Anruf durchkommt. Einstellungen werden nicht an der Box verändert. Der Anruf wird nicht in Router angezeigt, und auch sonst bekomme ich nicht mit ob jemand angerufen hat.



Der Router: FritzBox 7390 mit OS 6.30 Telefon Siemens Gigaset 3010 Comfort an der Box angemeldet.



Ich habe auch eine Nummer bei Sipgate die geht immer so das es doch an den Telefon ja nicht liegen kann.



An der Störungshotline hilft man mir nicht weiter da die Box nicht von o2 ist.



Kennst jemand das Problem und kann mir weiterhelfen??



Danke



Jens



😀



20 Antworten

Klaus_VoIP
Rang
Unbedingt das,Log der Fritzbox prüfen. Da stehen oft sehr interessante Sachen drin.

Ich hoffe mal, das es nicht so schlimm ist wie hier  https://

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Juanram
Rang
Nee Gott sei dank nicht 😀, die Übersicht in der FritzBox zeig kein Anruf. Bei "Telefonie" ist alles Grün und alle Rufnummern aktiv.

Hab mal die FB auf Werkszustandt gesetzt und alles neu eingerichtet, mal sehen ob es besser wird und wie lange es hält.

Jens

Klaus_VoIP
Rang
Du solltest dringend in das Ereignislog unter System/Ereignisse schauen! Anrufliste etc. sind was anderes.

Evtl. auf "Ansicht: Erweitert " umstellen (untere Fußzeile nach login in die Box)

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Juanram
Rang
Wie bereits geschrieben, Im Log steht nix.

Klaus_VoIP
Rang
OK, vielleicht ist jetzt auch alles wieder bestens. Kommt vor.

Wenn es mal wieder nicht klappt, dann das Ereignislog prüfen.  Es deutet einiges auf disconnect des SIP-Kontos hin. Wenn möglich dann auch zeitnah abgehende Gespräche versuchen.

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Juanram
Rang
ein Disconnect liegt nicht vor denn ich kann ja rausrufen über die Nummer, nur rein geht nicht.

Klaus_VoIP
Rang
Dann sieht es noch schlimmer aus! Ein Fehler in der alten Infrastruktur wird nicht mehr repariert, eher ausgesessen. Da hilft nur Protokoll führen und zeitnah die Störungshotline anrufen. Zuerst wird es von O2 Portreset geben, Prüfung auf O2-Firmware und dann  ... ??? Wer weiß. Gut wäre noch ein zweiter Router zu Testzwecken.

Alter O2-Vertrag (blau) von vor 6-9 Jahren?

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Juanram
Rang
Ja alter Vertrag, ist aber erst vor ca. 2 Jahren geschaltet wg Umzug. Die Hotline blockt sofort wenn man sagt das es eine freie FB ist. Hab Zeitenweise auch schon ausfälle vom DSL gehabt, hat sich dann alle paar Sekunden neu verbunden. Resert vom Port hat dann kurzfristig geholfen. Irgendwann hat mal eine Typ an der Hotline irgend was gemacht und an die Technik gegeben seit den gehts.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Ich verstehe derzeit eigentlich nicht wie es überhaupt funktioniert das du telefonieren kannst. Du hast seit geraumer Zeit überhaupt keine VoIP Einwahl.

Hast du in der eigenen Box die VoIP Einwahldaten eingetragen?

Gruß

Stefan

Juanram
Rang
wieso sollte ich keine VoIP einwahl haben?? 😀 Die Einwahldaten sind eingetragen.

Jens

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Ich vermute ein Konfigurationsproblem im Router. Jedenfalls hast du zwar eine Data Session, Voice ist aber nicht vorhanden.

Magst du mal Screenshot von der Konfig der Fritzbox posten (persönliche Daten teilwiese schwärzen).

Gruß

Stefan

Klaus_VoIP
Rang
Das kann ich Dir gerne erklären. Könnte auch evtl. die Lösung für den TE sein:

O2 erwartet 2 PVC mit 1/32 und 1/35

Das hatte mal eine Zeit Probleme gegeben und dann wurden die Fritzen auf 2x 1/32 betrieben und das geht prima.  War auch zeitweise die beste Möglichkeit Sipgate in der O2-PVC laufen zu lassen  😉

@Juanram‌: bitte auf die Einstellungen bei VoIP nach der separaten Internetverbindung schauen. Die sollte mit 1/ 35 konfiguriert sein. Derzeit steht das vermutlch 1/32 - vielleicht auch wegen Sipgate.

Dann bei Sipgate in die Konfiguration gehen und wählen: Anmeldung immer über eine Internetverbindung

Dann sollte alles laufen und O2 kann wieder besser supporten.

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Juanram
Rang
was ist???? Verstehe nur Bahnhof 😀

Klaus_VoIP
Rang
Sorry, wollte nur Stefan erleuchten und der versteht die Bahnhoffloskeln ... 😉  gelle?  😀

Achte bitte auf richtige Konfiguration S. 2/3 aus der Anleitung und vergiss das Gesülze oben ⚠️

http://www.place-to-keep.com/Voice_o2/Voice_Config.pdf

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Juanram
Rang
Hab mal deine Enstellungen gemacht (bis auf Punkt 4 -5, die waren nicht vorhanden). Der einzige Unterschied ist das es jetzt klingelt und nicht nach 2 x der Spruch mir dem nicht erreichbar kommt.

Interessant ist, das die Nummer von SIPgate immer am Mobilteil klingelt und die von o2 nicht (ein Mobilteil direkt an der FB angemeldet Siemens Gigaset 3010 Comfort). Hab mir die Software JAnrufmonitor auf den PC geladen. Die zeigt mir die Anrufe an (auch o2) auch wenn das Mobilteil nicht klingelt. Mit der APP auf Android von FB Fon klingelt sogar die Nummer von o2.

Fazit: Aus irgend einem Grund mag die o2 Nummer das Gigaset nicht. Ich habe auf der FB keine Einstellung gefunden die mir sagt klingele auf dem Gigaset ausser unter Telefoniegeräte -> Bearbeiten.

Ich verzeifel noch.

Jens

Juanram
Rang
Nachtrag:

Wie muss die Einstellung der Rufnummer unter Telefonie -> Eigene Rufnummer -> Rufnummer bearbeiten aussehen?

Bei mir ist die Nummer unter Internetrufnummer 498XXXXXXXX also ohne 00 oder +. Diese wird aber so von o2 automatisch bereitgestellt. wenn ich da was ändere in +498xxxxxxx oder 08xxxxxx dann kann sie nicht angemeldet werden.

Bei der Rufnummer von SIPgate ist das Format 08xxxxxxx, und da gehts supi.

Ach und wenn das Mobilteil (Gigaset) normal über FON 1 angemeldet ist dann gehts. SIPGate geht auch über DECT Anmeldung an der FB, nur o2 nicht.

Jens

Klaus_VoIP
Rang
Steht doch in der Anleitung 49......    wie bereitgestellt - wie Du selbst schreibst.

Bedenke die unterschiedlichen Formate bei Sipgate, Easybell, O2 usw. - die sind nicht unbedingt vergleichbar.

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Juanram
Rang
Dann ist ja gut. Dachte schon deswegen kommt nix an. 😀

Jens

o2_StefanX
Benutzerebene 7


Hab mal deine Enstellungen gemacht (bis auf Punkt 4 -5, die waren nicht vorhanden). Der einzige Unterschied ist das es jetzt klingelt und nicht nach 2 x der Spruch mir dem nicht erreichbar kommt.

Und du hast nun auch bei uns eine VoIP Einwahl.

Gruß

Stefan

Juanram
Rang
Ich glaub ich habe jetzt die Lösung gefunden (zumindest geht es bis jetzt).

Ich hab noch eine Repeater (FB 7270 im Repeatermodus) drann. Die hat sich wohl still und heimlich die Rufnummern auch eingerichtet, und seit ich die hier raus habe funktioniert es. Momentan jedenfalls.

Jens

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