Änderung der Mailadresse innerhalb der Community

@o2_Sven 

danke für die Hilfe,

es kommt alles an. schönen Feiertag.😎

@poales1 Kurios, eigentlich sollte es klappen, das bekommen wir sicher alles wieder hin.
Ich schreib dir gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

Gruß
Antje

@poales1 Hab es schon offen und tippe schon :)

Gruß
Antje

Oh, das ist aber komisch.. Ich habe ja meine E-Mail auch vor einigen Monaten ändern lassen und das hat mit anhieb funktioniert. Ich drücke dir daumen das es schnell wieder bei dir funktioniert!

Beste Grüße,

RhobarDerIII

@o2_Lars

danke soweit 🤔

einloggen mit poales geht wieder,

9:20Uhr

bei der Neuanmeldung mit Dummy (poales2) + mailadresse xxxx04@xxxxxx.xx

hab ich noch keine Bestätigungsmail erhalten.🤔

@RhobarDerIII 

kein Plan wo der Knoten ist,

ging schon mal einfacher (auch über die Mods)

wäre nett wenn man das selbst änderm könnte.🤷🏾

Schön dich wieder zu haben @poales 💙

Zur allgemeinen Entwirrung einmal ein wenig Hintergrundinfos, es gibt zwei unterschiedliche Punkte die mit Mailadressen zu tun haben (können).

• es gibt die Mailadresse welche in jedem Account hinterlegt ist und an die die Communitybenachrichtungen versandt werden (sofern im Profil aktiviert, zum Beispiel Mails bei neuen Themen, bei neuen Antworten, bei Erwähnungen)
• die Mailadresse kann auch die Logininformation sein, wie unter anderem die Mobilfunkrufnummer, dies ist bei Interessentenaccounts der Fall

Erstere, die Benachrichtigungsmailadresse ändern wir gern jederzeit auf Zuruf. 👍

Das zweite, die Logininformation, also den zugrunde liegenden Mein o2 Account können wir nicht einfach so ändern.
Eine Lösung haben wir jedoch (fast) immer: wenn es Gründe gibt seinen Account zu ändern, wie ein deaktivierter Vertrag, können wir die Logininformationen zwischen zwei Accounts tauschen.

Das heißt es ist notwendig einen neuen Mein o2 Account zu erstellen, anschließend damit einen Communityaccount anzulegen und anschließend kommen wir zum Zuge: Wir tauschen die Login-Info zwischen den beiden Accounts (von alt zu neu und andersherum), und schon landet man beim Einloggen mit zum Beispiel der neuen Rufnummer im gewohnten, alten, Account.

Und jetzt kommt leider ein aktueller Bug zu tragen: Das Anlegen von Interessentenaccounts ist aktuell leider nicht möglich, da, wie bei dir poales, keine Mails rausgehen und der Abschluss der Registrierung damit nicht durchgeführt werden kann.

Daran sind die Kolleg:innen dran und halten uns auf dem Laufenden.

Geht es noch ein Weilchen mit dem gewohnten Einloggen? Dann warten wir geduldig mit dir und melden uns wenn es wieder funktioniert. 🌻

Hi @poales,

gute Nachrichten, jetzt klappt es wieder 🤗
Bist du noch an der Änderung interessiert oder hat es sich inzwischen eingespielt?

Gruß
Antje

Hallo @poales

ich übernehme das gerne 💙

Ist denn das Problem mit der E-Mail-Adresse inzwischen schon geklärt oder sollen wir da noch einmal tätig werden?

Viele Grüße

Giulia

@poales Alles klar, machen wir :)
Könntest du mit @poales1 noch einmal den Löschwunsch bestätigen?
Ich weiß natürlich, dass das dein Account ist aber soll ja alles seine Richtigkeit haben 😊

Gruß
Antje

@poales Klappt es vielleicht wenn du dich mit der Mail-Adresse, die du bei dem Account poales1 hinterlegt hast, versuchst anzumelden?

Gruß
Antje

@poales Doch, doch, das bekommen wir alles hin.
Ich glaube am sinnvollsten ist es, wenn wir alle Daten nun noch einmal per PN abgleichen.
Dazu schreibe ich dich gleich an.

Gruß
Antje

@poales Ich auch, hoffe nun passt alles :)

Gruß
Antje