Hallo,



ich hatte nun am 24.07 um ca. 01:22 Uhr eine Sonderkündigung inkl. meiner Meldebescheinigung per Fax (an die Fax Nr. 01805 - 57 17 66) zugesendet, der erhalt dieser Fax wurde aber bisher nicht bestätigt. Daher rufte ich gestern zum nachfragen bei Servicehotline an. Leider konnte der Herr am Hotline mir den Zugang des Faxes nicht bestätigen und bat mich, diese erneut zu zusenden. Mit der Anmerkung, dass ich normalerweise eine Bestätigung zur erhalt des Faxes erhalten würde.



Gleich nachdem ich aufgelegt habe, sendete ich die Kündigung erneut per Fax (am 01.08 - um ca. 16:00 Uhr). Da ich keine Bestätigung zur erhalt erhielt, fragte ich nochmals am Servicehotline nach, wobei die Dame diesmal mich verwirrte, als Sie meinte, dass ich die Kündigung nur per Post möglich wäre??? Ich argumentierte etwas mit Ihr, da auf der Webseite steht, dass eine Kündigung per Fax an die Rufnummer 01805 - 57 17 66 möglich ist, aber sie bat mich trotzdem die Sonderkündigung per Post zuzusenden, da dies eine Technischer Fehler sein könnte.



Es ist mir nicht schlüssig, warum beide der gesendeten Sonderkündigungen per Fax nicht eingegangen ist, aber einen Sendebericht habe ich (vom ersten in der Hand, vom zweiten hatte ich kein Blatt zum bedrucken, diese sollte aber im Faxgerät gespeichert sein, sodass ich diese bei bedarf ausdrucken könnte).



Meine Frage wäre nun, wie lange dauert es normalerweise, dass ich beim einsenden des Faxes eine Bestätigung bekomme?



und



mein erster Fax war ja bereits am 24.07 abgesendet. Auch wenn ich jetzt oder in 1-2 Wochen die Sonderkündigung zuschicke, würde dies laut der Aussage von der Dame am Servicehotline erst zum Monatsende, also zum Ende von August beachtet. Hätte ich nicht das Recht, dass mein Kündigung so behandelt wird, als wäre diese bereits in Juli angekommen?



LG