Sorry, dass ich das hier mache, aber bei der Hotline werde ich regelmäßig rausgeworfen. Ich finde es sehr komplex sich als Kunde und Portalnutzer in der Community anzumelden. Ich habe keine Ahnung, ob das jetzt geklappt hat.

Es geht um das Ticket 7399177. Dort werde ich aufgefordert, einen Techniker anzufordern. Das ist aber nicht mehr nötig, 5 Minuten nachdem ich mein Problem gemeldet hatte (nach einem Techologiewechsel) - das einzige Mal, dass ich jemanden bei der Hotline erreicht habe - war das DSL OK, offenbar hat der Telekomtechniker auch sofort reagiert. Ich habe inzwischen folgende Hotlinenummern gesammelt:

0176/88855222

0180/55656

0180/4055222

089/787879400

0176/55522

0800/1237744

Wie gesagt fliege ich da meistens raus, nachdem ich endlose Fragen beantwortet habe. Meistenes nach der Frage, ob ich noch ein Anliegen hätte, obwohl mein vorheriges Anliegen überhaupt nicht beantwortet wurde. Antworte ich jedoch mit Ja, geht alles von vorne los.

Zum Technologiewechsel: Da hat es mich gestört, dass ständig von einer Bestellung die Rede war. Der Technolgiewechsel ging von Ihnen aus, ich habe da nichts bestellt. Ich hielt die erste Info sogar für Malware, erst als ich mich überzeugt hatte, dass das PDF-File mit den Informationen wirklich ein PDF war, habe ich mich getraut , es zu öffnen. Meine "Bestellung" hat in ihrer Datenbank sogar ein "Unterschriftsdatum".