Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

SMS-Flatrate plötzlich weg

mutzle
Rang
Zu meinem Erstaunen musste ich auf meiner heutigen Rechnung feststellen, dass ich seit dem 25.06. meine SMS bezahlen muss, obwohl ich immer eine Flatrate hatte. Mein Tarif ist "O2 Blue Select Flex" (ohne Vertragslaufzeit) und ich habe in diesen Tarif tatsächlich am 25.06.2012 gewechselt. Damals unter dem Tarif für "Junge Leute" (Festnetz-,O2-,T-Mobile,SMS- und Internetflat). Man sagte mir am Telefon, dass meine SMS Flatrate nach 2 Jahren automatisch abgelaufen sei. Dass diese nur 2 Jahre gültig ist, wurde mir damals weder beim Tarifwechsel im O2 Shop gesagt, noch steht das auf meinem Vertragsverlängerung/Tarifwechsel Vertrag, der mir damals mitgegeben wurde. Die Festnetz- und T-Mobile-Flat laufen doch auch ganz normal weiter und ich bin immer noch Student. Eine nachträgliche Legitimierung würde mich sogar 30 Euro kosten laut Hotline. Das sehe ich natürlich nicht ein! Auch hatte man mir keinerlei Mitteilung gesendet, dass diese Flatrate ausläuft und mein Nachweis nicht mehr gilt.

 

Auszug aus der Rechnung:

 

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
Festnetz-Flat (05.06.2014 - 25.06.2014) 5,8823
Flatrate ins T-Mobile-Netz (05.06.2014 - 25.06.2014) 5,8823
Festnetz-Flat (26.06.2014 - 04.07.2014) 2,5210
Flatrate ins T-Mobile-Netz (26.06.2014 - 04.07.2014) 2,5210
O2 Blue Select Flex (60/60) 16,7983
Reise-Option 0,0000

 

Verbindungen (ohne MwSt.)
(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)
3,2863

 

Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
SMS-Flatrate - gültig bis 25.06.2014 (05.06.2014 - 25.06.2014)
(122 SMS mit Verbindungen verrechnet)
Rabatt auf Telefonie-Pack im Tarif O2 Blue Select - gültig bis 25.06.2014 (05.06.2014 - 25.06.2014) -5,8823
Rabatt auf Telefonie-Pack im Tarif O2 Blue Select -8,4033
genutzte Minuten in Festnetz-Flat (114 Minute(n) mit Verbindungen verrechnet)
genutzte Minuten ins Netz von T-Mobile (5 Minute(n) mit Verbindungen verrechnet)

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

40 Antworten

Meredith
Rang
Super, hat sich mal wieder gelohnt euch anzuschreiben, bin begeistert!

Caro944
Rang
Hey Marc,

 

schön,dass du hier so geholfen hast, vllt. kannst du auch mir helfen. (gleiches/ähnliches Problem)

Ich hab leider keine Benachrichtigung erhalten,dass meine Boni auslaufen und letzten Rechnungsdatum 10€ plus, diesen dann bereits 20€ (da erst mit ERhalt der erhöhten Rechnungs festgestellt,dass SMS-Flat erloschen) in die Luft verschossen.

Am Telefon meinte man, es liege an der Legitimierung Junge Leute.

Damals wurde mir nichts davon gesagt,dass die Flats auslaufen, noch,dass der Blue Select FLEX im Gegensatz zum einfachen Flex keine SMS Flat beinhalte. Man hatte damals meinen Personalausweis eingescannt und ich hielt die Sache für die nächsten 8 JAhre für erledigt sozusagen.

 

Als jemand ohne festes Einkommen,wäre ich aber dankbar,wenn der Betrag diesen Monat auch bei den üblichen 19,99 bleiben könnte, schön wäre natürlich wenn das für den letzten Monat auch so gewesen wäre.

Ich habe bereits einen NAchweis zu O2 über mehrere Wege geschickt, Festnetz- und Vodafone Flats sind bereits wieder aktiv, die SMS-Flat jedoch nicht. Um ehrlich zu sein,war/ist die aber die einzig entscheidende für mich.

 

Danke im Voraus

bielo
Rang

Ich hab leider keine Benachrichtigung erhalten,dass meine Boni auslaufen

Auf den Rechnungen dazu stand auch nichts?

Caro944
Rang
Ich habe meine REchnungen nur in den ersten Monaten überflogen,da habe ich nichts gesehen nein.

In den letzten Monaten stand (habe nachdem ich den erhöhten Rechnungsbetrag erhalten habe nachgesehen) meines Erachtens ganz nebensächlich etwas von gültig bis...

 

Ding ist aber,dass mir jetzt nach Neu-Legitimation nicht mal mehr die SMS Flat eingeräumt wird, zudem hieß es damals (siehe Anhang mit Snapshot aus Archiv) SMS FLAT und 2 bzw. 3 Wunschflats.

 

Mir wurde nichts davon im Shop gesagt,dass die SMS-Flat neu legitimiert werden müsse, noch dass Flex grds. keine Flat drinne hat - Was übrigens anders,als was man mir über Telefon vermitteln wollte auch nicht stimmt (siehe Seite 3 im Dokument)

 

o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo Caro944,

 

am 5.11 hast du die 9,99€ schon von einem Kollegen erlassen bekommen ☺️

Ich habe die Rabatte wieder eingepflegt ☺️

Wenn du in den aktuellen Select wechseln möchtest  können wir dir ein Datenvolumen von 1GB zu 24,98€ anbieten.

 

Lieben Gruß,

Chantal

Caro944
Rang
Dann muss ich nochmal konkreter fragen: Die SMS - Flat wird mit Neulegitimatin nicht wieder aktiviert?

Caro944
Rang
Ach, wegen der 9,99 € Gutschrift - einerseits gut,dass dies verbucht wurde,leider natürlich dennoch nicht der Betrag den ich sonst zahle, wobei ich mit einem 1 € noch leben kann

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Caro944,

 

grundsätzlich solltest du die Rabatte dann auch wieder erhalten.

 

Chantal hat dir diese nun auch wieder zugebucht.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Caro944
Rang
Für 30€ will ich aber keine Aktivierung. (Das habe ich Chantal dann auch gesagt, als ich gelesen habe,wie viel es koste)

 

 

Caro944
Rang
finde es sehr schade, bis vor kurzem habe ich O2 noch verteidigt vor treuen Vodafone Anhängern, nun kündige ich selber auch bei O2.

andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Caro944 schrieb:
Für 30€ will ich aber keine Aktivierung. (Das habe ich Chantal dann auch gesagt, als ich gelesen habe,wie viel es koste)

 

 

Was genau meinst du damit? Ich halte das Angebot für richtig gut. Was genau fehlt dir jetzt noch?

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Caro944
Rang
welches von den beiden?

Das Ding ist, ich wollte ne SMS-Flat mit bisschen Internetdatenvolumen (nutze im Monat immer unter 100MB) und in die für mich relevanten NEtze eine Telefonie-Flat.

Wenn ich mit dem O2-Netz zufrieden wäre, könnte ich u.a. derzeit bei 1&1 eine Allnet-Flat (Internet, Telefonie, SMS) für 10€ erhalten; (ist ja bald eh dasselbe)

letztens gab es bei klarmobil ein Angebot für 5€ monatlich im ersten Jahr

 

von Vodafone erhalte ich jetzt ansich den gleichen Tarif (mit den gewünschten KOnditionen) für den gleichen Preis, aber plus neuem Handy (und D2 Netz) und ohne irgendwelche Anschlussgebühren zahlen zu müssen.

Hätte zwar vllt. selbst hier besser verhandeln können - ein Freund bekommt 1GB plus Allnet-Flat und SMS-Flat für 15€ von Vodafone direkt, aber bin mit dem Angebot zufrieden und werde es sicherlich annehmen. Damals hatte ich bei Vodafone auch nie Probleme

andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Mal abgesehen davon, dass man genau hinschauen muss, ist bei 1 und 1 keine SMS Flat für den Preis dabei. Wo dich wohlfühlst, musst natürlich du entscheiden, aber vergleich dann auch richtig 😉
Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Caro944
Rang
 

 

Da ich ja,wenn ich schon wechsle,gleich aus dem NEtz raus will,muss ich gestehen,dass ich besseres zu tun hatte,als mir für mich irrelevante Verträge zu studieren, aber für 5€ mehr hauts dann hin 😉 Was ja immernoch weniger als hier ist

Junge Leute bekommen sogar für 15€ Allnet-Flat bzgl.  Telefonie, 1 GB Datenvolumen und noch zusätzlich SMS-Flat oder doppeltes Datenvolumen 😉

 

 

 

 

Caro944
Rang
Aber was hat O2 eigentlich zu der Pdf zu sagen, da steht ja drin,dass vor 2013 bereits bei Blue Select Flex nationale SMS grds. enthalten waren

 

 

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica