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Online-Portal zeigt Verlängerung trotz bestätigter Vertragskündigung

Rugbystürmer
Rang
Hallo,

 

ich habe meinen O2-Vertrag wirksam zum 08.11.2014 gekündigt und im Juli eine schriftliche Kündigungsbestätigung von O2 erhalten. Ich wechsele zur Telekom und meine Rufnummer soll portiert werden. Für die Portierung hat die Telekom den 11.11. als Termin genannt.

 

Nun sehe ich im O2 Online Portal, dass sich mein Vertrag "automatisch verlängert" hätte.

Ebenso ist die SIM-Karte noch nicht deaktiviert.

 

Nun frage ich mich, wieso ist die Anzeige im Online-Portal nicht wie bisher? (dort stand bislang Vertragesende 08.11.2014)

Wieso geht die SIM-Karte noch?

 

Bin etwas überrascht...

 

Viele Grüße

Rugbystürmer

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Lösung von bs0 9 November 2014, 14:13

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6 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
mein o2 berücksichtigt keine Kündigungen und wenn die Portierung erst am 11. November erfolgt wird die SIM erst am 11. November deaktiviert (ist so gesetzlich vorgeschrieben).

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
Rang
Deine Nummer ist bis 11.11.2014 im O2-Netz aktiv.

 

Das Onlineportal berücksichtigt keine Kündigungen, daher kein Grund zur Sorge.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Rugbystürmer
Rang
Danke für die sehr schnelle Rückmeldung.

 

Bedeutet das, dass ich bis zum11.11.2014 die Simkarte nutzen kann und mir auch nur der Zeitraum bis zum 11.11.2014 berechnet wird und danach der Vertrag endet?

 

Bin etwas verwirrt, da die Kündigung ja den 08.11.2014 als Vertragsende vorsieht.

 

Hängt das mit der Neuregelung einer Portierung im Telekommunikationsgesetz zusammen?

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Rugbystürmer schrieb:
Danke für die sehr schnelle Rückmeldung.

 

Bedeutet das, dass ich bis zum11.11.2014 die Simkarte nutzen kann und mir auch nur der Zeitraum bis zum 11.11.2014 berechnet wird und danach der Vertrag endet?

 

Richtig.

 

Rugbystürmer schrieb: 

Hängt das mit der Neuregelung einer Portierung im Telekommunikationsgesetz zusammen?

Ja, genau.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Rugbystürmer
Rang
Danke.

 

Dann passt ja alles und ich kann die SIM-Karte wieder ins Gerät legen und einschalten.

 

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Rugbystürmer,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum.

 

Da die Experten dein Anliegen bereits beantwortet haben, habe ich die letzte Antwort von bs0 als Lösung markiert.

 

Gruß,

Marc

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