Mail ??? Wohin? Es gibt keinen Email-Support, mit Ausnahme dedizierter Funktionsmailboxen.
Aufträge bis Ende November sollen wohl noch abgearbeitet werden. Ab 1.12. hat die Gesetzesänderung alles verhagelt. 
Ungeachtet dessen kannst Du Dich auf die Rechtsnachfolge gem. BGB berufen, was a)kostenlos ist und b) nichts mit den freiwilligen Inhaberwechseln zu tun hat. Aber im Zweifelsfall schriftlich!
Wegen der Gesetzeseinflüsse dauert es ggf. viel länger als normal.
Mail ??? Wohin? Es gibt keinen Email-Support, mit Ausnahme dedizierter Funktionsmailboxen.
Aufträge bis Ende November sollen wohl noch abgearbeitet werden. Ab 1.12. hat die Gesetzesänderung alles verhagelt.
Ungeachtet dessen kannst Du Dich auf die Rechtsnachfolge gem. BGB berufen, was a)kostenlos ist und b) nichts mit den freiwilligen Inhaberwechseln zu tun hat. Aber im Zweifelsfall schriftlich!
Wegen der Gesetzeseinflüsse dauert es ggf. viel länger als normal.
Nachdem ich bei der Hotline angerufen haben, wurde mir gesagt dass ich mich an impressum@cc.o2online.de wenden soll. Laut der Hotline konnte er sehen, dass alles hinterlegt wurde und der Auftrag sich in Bearbeitung befinde, jedoch sich nicht erklären kann warum die Bearbeitung so lange dauert. Die Bestätigung für den Wechsel habe ich am 25.11 vorgenommen. Vielleicht muss man sich weiterhin gedulden, jedoch stellt man sich nach 2 Monaten (seit dem 1.Versuch) schon mal die Frage was daran so schwer sein kann wenn eigentlich alles schon erledigt ist.
Bei der Mailadresse ist die Verlustquote von Anliegen bei >90%, denn das ist nicht für Support gedacht. Es werden fortlaufend falsche und stillgelegte Mailadressen von der Hotline angegeben um die Leute loszuwerden. 
@lohmi99 Erstmal mein verspätetes Beileid. Hast Du die Dokumente damals per Online Sterbeportal bei o2 eingereicht?
https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/
@lohmi99 Erstmal mein verspätetes Beileid. Hast Du die Dokumente damals per Online Sterbeportal bei o2 eingereicht?
https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/
Ja habe das über das online Portal alles eingereicht. Hab sogar nochmal Post bekommen mit Formularen zum ausfüllen was ich versendet habe woraufhin 1 Woche später die Mail kam um den Vertrag zu übernehmen
Hallo @lohmi99 
aktuell scheint es hier zu verzögerter Bearbeitung zu kommen. Alle benötigten Dokumente liegen aber vor, d.h. momentan kann ich leider nur um Geduld bitten. Wir haben zusätzlich nochmal die zuständigen Kollegen um Bearbeitung gebeten.
Wenn du magst, halte uns gerne hier auf dem Laufenden bis es geklappt hat - wir bleiben gerne mit dir dran.
Viele Grüße,
Michi
Hallo @lohmi99
aktuell scheint es hier zu verzögerter Bearbeitung zu kommen. Alle benötigten Dokumente liegen aber vor, d.h. momentan kann ich leider nur um Geduld bitten. Wir haben zusätzlich nochmal die zuständigen Kollegen um Bearbeitung gebeten.
Wenn du magst, halte uns gerne hier auf dem Laufenden bis es geklappt hat - wir bleiben gerne mit dir dran.
Viele Grüße,
Michi
Alles klar, vielen Dank für deine Rückmeldung. Werde mich dann melden wenn etwas neues passiert.
Hallo @lohmi99,
super, danke dir.
Viele Grüße und einen angenehmen Abend,
Michi
