Hallo @Michi7,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Magst du deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy ausprobieren? Tritt der Fehler da auch auf?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, 

habe die SIM-Karte gerade in einem Huawei P10 ausprobiert - mit dem selben Ergebnis. Am Gerät liegt es also nicht. Was könnte ich noch tun ? 
 

Viele Grüße

Hallo @Michi7 ,

ist das nur an einer bestimmten Adresse so, oder überall wo du dich aufhältst?

Wie sind denn die Einstellungen im Handy?

Ist dort 2G/3G/4G automatisch eingestellt?

Wenn ja, dann stelle bitte einmal manuell auf 3G um und danach wieder auf automatisch. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, 

Nein das ist wie oben beschrieben Adressunabhänig. Habe ich bereits alles probiert wie es auch in der meinO2 App steht bei den möglichen Problemlösungen. Wäre evtl.   eine neue SIM-Karte eine Lösung? 
 

Viele Grüße, Michael 

Hallo @Michi7 ,

zwischenzeitlich hattest du auch mit der Hotline Kontakt.

Die Kollegen haben dich einmal komplett vom Netz genommen.

Hat das geholfen ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig, 

Nein bis jetzt hat das alles nichts geholfen…. 

werde demnächst kündigen, bin ohne wlan aufgeschmissen und kann nicht mal mehr richtig was googeln. 
 

Hallo @Michi7 ,

in deinen Kundendaten sehe ich, dass die Kollegen der Technik am 29.03. den Fehler als behoben hinterlegt haben.

Kannst du das bestätigen?

Hast du dein Handy seit dem schon mal wieder neu gestartet?

Liebe Grüße Maria

Funktioniert wieder.
Danke für die Hilfe. 
 

Grüße 

Hallo @Michi7 ,

super - danke für deine Rückmeldung!

Solltest du später noch weitere Fragen haben, gerne wieder hier!

Viele Grüße,
Kurt