Das ist schlecht programmiert. Kündigen geht dem Grunde gar nicht. Man muss was anderes bestellen. Dadurch ist das Pack dann weg. In den meisten Fällen bucht man sein Standarddatenvolumen, was im Vertrag drin ist. Hat man kein Pack inklusive, dann muss man Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.

Hier der Weg.

Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf Optionen anzeigen und bearbeiten gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist.

Mach gern Screenshots, dann erkläre ich es dir.

Screenshots wären mega. :)

Internetoption ändern

Hallo, 

Auch bei mir funktioniert zur Zeit zwecks Mobile Daten gar nichts.

Jahrelang konnte ich auf meiner Prepaid Karte Guthaben aufladen,  es wurde dann von O2 abgezogen für das gebuchte Pack.

Nun habe ich seit einigen Tagen ein neues Handy, ich habe wieder Guthaben aufgeladen um mein Datenvolumen zu erhalten und nichts geschah.

Das Guthaben wurde per SMS bestätigt auch wurde die entsprechende Summe abgezogen doch hatte ich keine Mobilen Daten. Dann dachte ich mir das vielleicht etwas schief gegangen ist und lud nochmals Guthaben auf mein Konto,  wieder kam eine Guthabenbestätigungs SMS und auch wurde wiederholt abgezogen,  da ich dachte das ich mal zwischendurch zur Sicherheit ein Zusatzpacket buche.

Aber nicht pasdiert. Egal wass ich versuche es klappt nicht.

LG

Hallo @Püppi59 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Wie ich sehe, konnstest du dein Anliegen bereits mit den Prepaid-Kollegen klären.

Melde dich einfach wieder, falls du noch Fragen haben solltest.

Kennst du schon unser Vorteilsprogramm PRIORITY ?

Hier gibt es Gewinnspiele, Gutscheincodes und unsere Konzerte auf o2 Music.  Schau’ doch mal vorbei

Gruß, Solveig