Hallo,

dann hat dir der Chat Mensch, eine kostenpflichtige Speed Option, anstatt des App Bonus gebucht. Widerrufe die fehlerhafte Buchung.

Tut mir leid, dass ich dir was empfohlen habe, was dann nicht funktioniert hat.

LG

Hallo @Jiawei Du ,

herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist!

@Vilureef hat dir bereits die richtige Antwort gegeben. Bitte widerrufe das Pack umgehend mit dem verlinkten Formular und sende es per Email an die angegebene Adresse.

Ist denn der App-Bonus inzwischen richtig gebucht?

Viele Grüße,

Andrea

Wie wäre es, wenn du euer angebliches Geschenk stornieren würdest?

Guten Tag,

vielen Dank fuer Eure schnelle Antwort. Das Widerrufsformular habe ich heute morgen ausgefuellt und per Email gesendet. Zwar ist App bonus bis heute noch nicht gebucht. In App kann ich das selbst nicht schaffen. Aber im Moment habe ich keine Lust mehr, das zu besorgen. Vielen Dank!

Viele Gruesse,

Jiawei

Hallo @Jiawei Du ,

den App-Bonus kann ich dir gern einbuchen, wenn du das möchtest, dann kann ich auch direkt noch einmal nach dem Pack schauen, was da los war.

Viele Grüße,

Andrea

Guten Morgen @Jiawei Du,

lieben Dank und entschuldige bitte das Missverständnis im Chat, die Speedoption habe ich dir soeben zu sofort deaktiviert, die zwei Tage ausgeglichen und den App Bonus auf deine Nummer gezaubert. 

Ist jetzt alles wie gewünscht und du kannst entspannt in die Woche starten oder hakt es noch irgendwo?

Liebe Grüße,

Katja 

Guten Tag,

vielen Dank fuer alle Unterstuetzung! Jetzt kann ich weiter problos Internet surfen!

Viele Gruesse,

Jiawei

Sehr gerne @Jiawei Du, so soll es sein! 

Wenn du heute abend (oder irgendwann in den nächsten Monaten ), Lust auf Festivalstimmung hast, wir bieten über ein Dutzend Konzerte des Southside Festivals als Video on Demand: